В даний час для безперебійної роботи офісних службовців необхідний контроль над телефонними лініями. Потрібно управління внутрішніми вихідними і вхідними дзвінками. Для цих цілей можна придбати міні АТС.
зміст
- 1 Міні АТС, що це
- 1.1 Основне призначення міні-АТС
- 1.2 Додаткові функції
- 2 Різновиди АТС
- 2.1 Аналогові міні АТС
- 2.2 Цифрові міні-АТС
- 2.3 Бездротові міні-АТС
- 2.4 Віртуальні міні-АТС
- 2.5 Міні-АТС з використанням GSM
- 3 Управління, програмування і налаштування
- 4 Міні АТС - топ кращих
- 4.1 Panasonic KX-TEB308
- 4.2 Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
- 4.3 Ericsson-LG Aria Soho
- 4.4 Ericsson-LG IPECS-300
- 4.5 Siemens HiPath 3000
- 4.6 Samsung OfficeServ
Міні АТС, що це
Дане пристосування є офісної телефонної станцією. Без нього до кожного апарату доведеться підключати окремий провід. При цьому щомісячно організації потрібно буде оплачувати велика кількість окремих номерів. Купівля міні АТС вирішує ці проблеми. З її допомогою можна забезпечити хорошою зв'язком всіх працівників, підключивши до будівлі всього 1-2 зовнішніх лінії.
Міні АТС заощадить організації значну суму грошей, оскільки внутрішні дзвінки стануть безкоштовними. Встановлюється його дуже швидко. Час в онлайні між операторами маленьке, оскільки застосовується короткозначная нумерація. Кожна фірма може налаштувати даний прилад під свої потреби і потреби. Наявні міські лінії можна розділити між працівниками (одні роблять дзвінки в місто, інші розмовляють по внутрішніх лініях). У агрегату регулюється голосове меню і інші настройки.
Основне призначення міні-АТС
Цей пристрій призначений для виконання наступних функцій:
- Перенаправлення дзвінка. Ця функція найбільш затребувана незалежно від роду заняття фірми. Вона призначена для пересилати свої вхідні дзвінки на факс або певного працівника підприємства. Для цього людина, що підняла трубку, набирає потрібний внутрішній номер і кладе телефон. Абонент спочатку буде чути певну музику. Потім встановиться з'єднання з внутрішнім адресатом. Якщо працівник з якоїсь причини відсутній, дзвінок буде переадресовано на старий номер.
- "Перехоплення" виклику. Якщо співробітник знаходиться у іншого робочого місця, а в цей час задзвонив його апарат, міні АТС допоможе відповісти на виклик. Є можливість це зробити навіть під час пересування працівника по будівлі, з кабінету в кабінет. Для цього потрібно підняти трубку на будь-якому агрегаті і набрати певну цифрову послідовність. Дзвінок буде переадресовано на даний телефон.
- Можна приймати виклик, коли оператор зайнятий. Якщо працівник розмовляє по телефону, і надходить паралельний дзвінок, в його телефонній трубці чується спеціальний гудок. Набравши потрібну послідовність цифр, можна переключитися на нового абонента і поговорити з ним.
- Замовлення з'єднання. Якщо працівник не може встановити зв'язок зі стаціонарним телефоном компанії, потрібно ввести спеціальний код. Міні АТС сповістить про те, що потрібна лінія звільнилася і зробить з'єднання.
- "Слідуй за мною". Дана опція дає можливість переадресувати дзвінок на будь-якого внутрішнього абонента, що знаходиться на території будівлі. Тому працівник може не бути на робочому місці, але приймати робочі дзвінки.
- Конференц зв'язок. За допомогою цієї опції під час бесіди двох осіб, до них для розмови можна підключити ще кількох. Учасниками такої конференції можуть бути як внутрішні, так і зовнішні абоненти.
- Приєднання до розмови. За допомогою цієї опції директор в будь-який час може підключитися до розмови з підлеглим, навіть якщо в даний момент, працівник розмовляє по телефону. Приєднатися до бесіди має право тільки людина з певним статусом. Підключення до абонента супроводжується спеціальним сигналом. Відповідні звукові гудки і рівні пріоритету налаштовуються під час монтажу міні АТС.
Додаткові функції
Міні АТС, крім основних функцій, має додаткові опції. Вони корисні в певні моменти роботи. Нижче, будуть наведені приклади деяких з них.
Якщо людина, що працює на основній лінії, зайнятий (розмовляє), вхідний дзвінок можна буде поставити на чергу. Зовнішній оператор буде чути голосове повідомлення, яке можна зробити самим, в залежності від специфіки роботи. Це може бути не тільки просте прохання залишатися на лінії, але і послання певного змісту.
Для того, щоб розвантажити роботу секретаря, зовнішнім користувачам надається можливість самостійно додзвонитися на внутрішній номер конкретного відділу або спеціаліста фірми.
Міні АТС оснащена мовними процесорами, що відкриває можливість користуватися кожному внутрішньому працівникові автовідповідачем. Голосове повідомлення дозволяє обробити вхідну інформацію без участі людини.
Кожному співробітнику можна видати особистий код для здійснення міжміських і міжнародних дзвінків. Таким чином, керівник знатиме, хто з працівників здійснював дзвінки за межі міської мережі. Якщо у співробітника немає спеціального шифру, то користуватися платною лінією він не зможе.
різновиди АТС
Офісні телефонні станції із застосуванням такого оснащення дозволяють виконувати якомога більшу кількість телефонних дзвінків між мереж в тих випадках, коли ціна за дзвінок менше звичайної.
Аналогові міні АТС
Аналогові автомати варто застосовувати в тих випадках, коли кількість користувачів всередині мережі не перевищує 50, а від АТС не потрібно високих функціональних показників.
Апарати перетворять мова в імпульс або безперервний електросігнал зі змінною амплітудою. В даний момент аналогові мініатюрні пристрої в змозі обслуговувати одночасно до 46 портів.
Головний позитивний фактор такого обладнання - низький ціновий показник, якщо порівнювати з цифровими АТС, при цьому ємність однакова. Мінусом же таких систем є скромне кількість наданих для сервісу функцій.
Цифрові міні-АТС
Цифрові АТС приймають в обслуговування більше п'ятдесяти портів відразу. Такі установки переводять мовні потоки в двійкові імпульси, використовуючи метод імпульсно-кодового модулювання. Цифрові установки дорожчі, якщо порівнювати з аналоговими конкурентами. Але і функціонал цифрових пристроїв незрівнянно більше. Також таке обладнання відрізняється набагато більшою зручністю і простотою установки.
Бездротові міні-АТС
Бездротові апарати, що застосовуються в офісі, не вимагають проводового з'єднання і встановлюють мобільне з'єднання співробітників. Якщо використовується така система, то у всіх працівників в наявності повинні бути спеціальні радіотелефони для пересування по всій території підприємства. Важлива перевага перед стільниковим зв'язком - безкоштовність користування.
Ємнісні характеристики таких АТС нарощуються без будь-яких неприємностей. Для використання даного типу зв'язку немає необхідності в документах на дозвіл. Радіотелефони, на відміну від провідних аналогів, не схильні до прослуховування. При цьому вони мають високоякісним і чистим звуком.
Віртуальні міні-АТС
Цей тип пристроїв можна вважати породженням найсучасніших технологій. Віртуальна автономна станція розташовується на сервері інтернет-постачальника, не потребує закупівлі додаткового оснащення і вбудовується в уже прокладену в офісах мережу.
Застосовуючи таку мережу, грошові витрати падають до мінімальної позначки. А якщо потрібно, наростити ємність цієї міні-станції можна в дуже стислі терміни.
Якщо раптом офіс був змушений переїхати, немає потреби замінювати поточні телефонні номери і викликати майстрів для інсталяції та підключення віртуальної АТС - всі керуючі функції передаються через Інтернет.
Міні-АТС з використанням GSM
АТС GSM призначається для організації телефонного зв'язку в місцях, де неможлива прокладка інших типів ліній, але при цьому доступний сигнал будь-якого мобільного оператора.
Шлюз GSM збільшує число зовнішніх ліній, а також знижує витрати офісу на мобільний зв'язок. Встановити такий тип автономних АТС можна в будь-якому місці, що покривається вашої мережею IP-адрес.
Управління, програмування і налаштування
Перевага міні-АТС в тому, що можна проводити повне адміністрування або змінювати налаштування, як з системного телефону, так і за допомогою комп'ютера.
Найпростіший спосіб - програмування АТС за допомогою системного телефону. По-перше, не потрібно додаткове обладнання. До того ж в офісі в будь-якому випадку вже є один, підключений до системи телефон (поставляється в комплекті з міні-АТС). По-друге, настройка з телефону займає набагато менше часу.
В першу чергу, апарат підключається до системного порту, після вибирається режим "Program". І тільки потім на цифровій клавіатурі вибираються основні параметри (короткий внутрішній номер, ім'я абонента). Якщо з'явиться запит пароля на клавіатурі набираються цифри 1,2,3,4. Після необхідно розподілити вхідних / вихідних зв'язок. В іншому випадку при будь-якому телефонному дзвінку все апарати в офісі будуть дзвонити.
Увага: в залежності від типу АТС алгоритм дій може змінюватися. Деякі АТС налаштувати самостійно не вийде. Оскільки в сучасних моделях, наприклад, Panasonic серії NSP і TDE доступ до програмування можливий тільки після введення логіна і пароля, який видається тільки сертифікованим фахівцям.
З недоліків - неможливість віддаленої роботи. Тому настройка системних телефонних апаратів можлива тільки на території клієнта.
Повний початкове конфігурування простіше виконувати з комп'ютера. Наприклад, якщо потрібно виконати безліч операцій (розподіл вхідної / вихідної зв'язку). Для цього можна скористатися програмою "KX-TE Maintenance Console". Налаштування згруповані в тематичні закладках. Щоб знайти потрібні, багато часу не буде потрібно.
Підключення АТС до комп'ютера або ноутбука здійснюється через USB. Також є можливість працювати віддалено. Але потрібно встановити на комп'ютер ПЗ (диск поставляється разом з комплектом устаткування).
Перевага налаштування через ПК - все вихідні параметри конфігурації можна зберегти. І в разі скидання налаштувань (при виключенні, збої АТС), швидко відновити.
Налаштування через модем - досить складний спосіб, який використовувався років 10 назад, і вже точно зажадає від користувача певних знань. Зазвичай такий метод використовується на віддалених об'єктах, не оснащених ПК, де є телефонна лінія, а інтернет-з'єднання нестабільно або взагалі відсутня.
Міні АТС - топ кращих
Сьогодні телефонні пристрої мають кілька різновидів. Офісні міні АТС пропонують багато відомих виробників цифрової офісної техніки: Samsung, LG, Panasonic, Siemens. Міні-апарати можуть бути різних типів: цифрові, аналогові, гібридні. У рейтинг кращих потрапили і стандартні АТС, і компактні сучасні станції.
Panasonic KX-TEB308
Аналогові пристрої останнього випуску серії KX-TEB308 відомого виробника забезпечують якісний зв'язок всередині невеликого підприємства. Автоматизація дозволяє виробляти якісну і ефективну обробку всіх дзвінків з їх маршрутизацією. Всі витрати на організацію роботи зв'язку підлягають обліку. Останнє покоління аналогової телефонної станції успішно замінило застарілі моделі серії KX-T206. Ці міні-станції цілком сумісні з аналоговими видами офісної техніки.
Panasonic KX-TEB308 відноситься до гібридних аналоговим станціям початкового рівня. Її відрізняє неможливість зміни конфігурації і відсутність будь-яких розширень. Вона має незмінний стандартний обсяг телефонних ліній: всього 3 міських лінії і до восьми внутрішніх. Підключити до неї можна максимум 4 системних телефону. Такі обсяги найчастіше використовують в приватних домоволодіннях, а якщо на підприємстві, то дуже маленькому.
Panasonic KX-TEB308 Переваги:- програмувати роботу можна з різних пристроїв: ПК, модемну установку, системного телефону;
- всі користувачі можуть скористатися функцією визначення номера абонента;
- доступні кілька режимів роботи станції;
- наявність мовної пошти;
- функція "конференція" має дві зовнішніх лінії.
- не виявлено.
Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
Сучасні моделі мають можливість додаткового розширення та установки двох додаткових плат для підключення додаткових ліній, міських і внутрішніх. Максимальна місткість - 8 зовнішніх номерів і 24 внутрішніх.
Місткість нових міні-станцій від компанії Panasonic відрізняється одна від одної, але функціонал у них аналогічний. Всі міні АТС цього виробника сумісні з системними моделями Panasonic і аналоговою технікою, що використовується в офісах - факси, телефони, модеми. Для підключення внутрішніх номерів існують "гібридні порти". Є можливість паралельного підключення бездротового телефону DECT-стандарту.
Модель KX-TES824 вважається базовою, має просту назву "S-ка", дозволяє здійснювати підключення міських ліній за допомогою трьох портів, для внутрішніх ліній є 8 гібридних портів. Для збільшення ємності міні-станції до максимальних розмірів, в наявності є два порожніх слота.
Panasonic KX-TEM824, "М-ка", повністю збігається за функціями з "S-кою", але в ній вже встановлена плата для додаткового підключення міських і гібридних внутрішніх ліній. Її ємність, таким чином, становить в стандартній комплектації формат 6/16, а при підключенні плати KX-TE82480x її ємність стає максимальною, збільшуючись до 8/24. Ця плата, що позначається буквою L, може додавати 8 негібридних ліній для підключення несистемних телефонів.
Застосовуються ці моделі для забезпечення зв'язком офісів і невеликих підприємств. Можна створювати внутрішню телефонну мережу з подальшою перспективою розширення.
Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824 Переваги:- збільшення підключених зовнішніх ліній до станції до восьми замість запланованих шести;
- використання для програмування комп'ютера, телефонів, модемного пристрою;
- доступність всім внутрішнім абонентам функції АВН в форматі FSK / DTMF;
- наявність мовної пошти;
- наявність одного OGM каналу і вбудованою DISA функції.
- не виявлені.
Ericsson-LG Aria Soho
В останні кілька років інноваційна розробка від компанії LG Ericsson-LG Aria Soho завоювала серця споживачів і стала одним з визнаних лідерів в продажах. Ця станція відмінно працює на типовий телефонної лінії.
Станція має якісний кабель для підключення. Після того, як його підключать до відповідного порту, потрібно буде ввести свій пароль і зайнятися подальшими настройками згідно з наявною докладної інструкції.
У порівнянні з аналогічними товарами, дана телефонна станція має ширші характеристиками. У заводській конфігурації станція може працювати з вісьма абонентами одночасно і трьома зовнішніми лініями. Модульна структура дозволить без праці розширити можливості і зробить можливим підключення до 48 абонентів внутрішніх ліній і до 12 зовнішніх. Обов'язкові функції на кшталт комфортного обслуговування вхідних та вихідних дзвінків, миттєвої переадресації робить цю станцію дійсно надійної в використанні.
Ericsson-LG Aria Soho Переваги:- є функція фільтрації і заборони вхідних викликів;
- можливість конференц-зв'язку з 15 як внутрішніми, так і зовнішніми абонентами;
- вбудований автоматичний секретар і можливість оповістити абонентів про подію;
- може підключатися до факсів, домофона та будь-яким іншим зовнішніх пристроїв;
- аналізує трафік.
- немає.
Ericsson-LG IPECS-300
Ця система здатна обслуговувати без втрати якості до 300 внутрішніх абонентів і до 200 з зовнішніх ліній. Вбудований керуючий модуль має власний протокол iPECS, завдяки чому, економно використовує всі ресурси даної міні АТС.
Цифрова станція має 6 каналів для функції голосової пошти, які можуть проводити запис протягом 230 хвилин. Містка пам'ять - до 6 000 абонентських номерів. Пристрій оснащений і іншими характеристиками:
- є роз'єми для підключення зовнішніх пристроїв і блоків;
- є можливість для об'єднання з декількома станціями;
- можна підключити декілька телефонів;
- підтримує Wi-Fi.
- містка пам'ять;
- утримання тривалої зв'язку.
- не знайдені.
Siemens HiPath 3000
Ця сучасна система комунікації як не можна краще підходить для організацій малих і середніх форм управління. Є доступ до міських телефонних лініях з підключенням до різних операторам зв'язку. Станція може працювати з інтернет-провайдерами. Пристрій продуктивно підтримує IP-телефонію з інтегрованими комутаторами. Телефони можуть бути підключені кожен одним кабелем до системи LAN. Базова станція WLAN забезпечить передачу голосового зв'язку і системних додатків.
HiPath Xpressions дозволить здійснити роботу голосової пошти та обміну мультимедіа всередині великої організації. Різні набори функцій добре адаптуються під будь-якого користувача.
Безліч додатків, система контролю помилок у внутрішній мережі, подобу стільникового зв'язку, можливість для інтеграції зі сторонніми виробниками аналогічних товарів підвищують ефективність процесів в бізнесі і покращують загальну продуктивність.
Siemens HiPath 3000 Переваги:- можливість застосування для середніх форм бізнесу, в тому числі готелів;
- розширені функції в порівнянні з аналогічними товарами на ринку;
- широка варіативність серверних можливостей.
- не знайдено.
Samsung OfficeServ
В системі об'єднані рішення мініатюрної телефонної станції, маршрутизатора для з'єднання з інтернетом і бездротової точки доступу до мережі. Існує можливість для підключення до зовнішньої лінії через два незалежних вузла зв'язку. Є стандартний порт для доступу в інтернет. Підтримка функції Wi-Fi дозволяє ефективно вибудовувати локальні мережі та з'єднуватися з глобальною мережею інтернет. OfficeServ SOHO має не тільки абсолютно стандартними рішеннями міні-АТС для будь-якого офісу, але і розширює можливості завдяки можливості обслуговування до 8 Wi-Fi пристроїв.
Пристрої Самсунг на ринку телекомунікацій користуються популярністю через поєднання якості збірки і технічних можливостей станцій. Легка і зрозуміла експлуатація, інноваційні рішення і майже безмежні можливості сумісності з багатьма пристроями додають плюсів виробам від Самсунг. Вбудовані можливості з підтримки мережі WLAN, Wi-Fi IP-телефонії роблять пристрої Самсунг одними з найбільш продаваних в останні роки.
Samsung OfficeServ Переваги:- адаптація до російських мереж і вкрай незначне число відмов пояснюється винятковою технічної надійністю станція Самсунг;
- можливість забезпечувати різні види зв'язку для роботи малого і середнього бізнесу;
- проста експлуатація та монтаж станцій;
- можна знизити витрати на оплату дзвінків, якщо з'єднати офіси компанії в один номерний план;
- робота і обслуговування віддалених абонентів.
- не знайдені.
Телефонні станції для офісів - це надійні системи щодо забезпечення якісного зв'язку між зовнішніми і внутрішніми абонентами. Ці пристрої розподіляють навантаження на лінії так, щоб всі вони працювали в штатному режимі, без перевантажень. Вхідні та вихідні дзвінки, послуги переадресації на інші номери, робота в режимі очікування - всі ці базові функції відповідають запитам сучасного бізнесу. Вибираючи компактні телефонні пристрої для свого офісу, враховуйте інтенсивність і навантаженість телефонних вузлів зв'язку, від цього залежить вибір моделі й особливості монтажу.
