Турбота про клієнта, яка є важливою складовою успішної діяльності будь-якого туристичного агентства, передбачає поширення високоякісного продукту в сфері туризму і відпочинку. Першим помічником в цьому питанні стає надійний туроператор. Як вибрати такий в Єкатеринбурзі, допоможе розібратися ця стаття.
зміст
- 1 Критерії вибору туристичного оператора
- 2 Рейтинг кращих туроператорів в Єкатеринбурзі
- 2.1 Європорт (Evroport)
- 2.2 Море Тревел (More Travel)
- 2.3 Корал Тревел (Coral Travel)
- 2.4 Анекс Тур (Anex Tour)
- 2.5 Російський експрес (R-Express)
- 2.6 Спектрум (Spectrum)
- 2.7 ТУИ (TUI)
- 2.8 Пегас Туристік (Pegas Touristik)
- 2.9 Бібліо Глобус (Biblio Globus)
- 2.10 Інтурист (Intourist)
- 3 Підведення підсумків
Критерії вибору туристичного оператора
Вибираючи компанію для довгострокового і плідного співробітництва турфірмі і клієнтові важливо визначитися з наступними моментами:
- досвід роботи туроператора в туристичному бізнесі;
- рівень наданого їм сервісу: робота в інтересах клієнта з урахуванням його побажань, передбачення його бажань, можливість контакту з ним в інтернеті цілодобово;
- перелік країн, пропонованих увазі потенційного мандрівника: спеціалізація на європейському напрямку, пропозиції по азіатським країнам або широкий діапазон варіантів в різних частинах світу;
- гнучка цінова політика компанії, що пропонує туристичний продукт, наявність акцій і знижок, вигідних пропозицій по нарахуванню бонусів, умов надання гарячих турів.
Щоб не помилитися у виборі туроператора, всі ці чинники слід враховувати в сукупності, що і було зроблено при складанні рейтингу екатеринбургских компаній.
Рейтинг кращих туроператорів в Єкатеринбурзі
Європорт (Evroport)
Туристичний оператор увійшов в туристичний бізнес 15 років тому. На даний момент фірму представляють офіси в Єкатеринбурзі, Тюмені, Краснодарі, Самарі, Н. Новгороді, Пермі, Казані, Ростові-на-Дону, Москві, Челябінську, Санкт-Петербурзі, а також за межами країни - у Празі. Компанія є дочірнім підприємством Уральських авіаліній, а тому її діяльність базується в першу чергу на здійсненні регулярних рейсів вищевказаної авіакомпанії як за кордон, так і в межах РФ. Основними напрямками переміщення є Росія, Чехія, Франція, а також понад 40 країн світу. Будучи класичним туристичним оператором, Evroport не веде роботу з туристом безпосередньо і не створює власної мережі просування продукту, а співпрацює з туристичними фірмами, які займаються залученням клієнтів. Агенти, які уклали договір з Європорт, створюють особистий кабінет за допомогою якого по інтернету в онлайн режимі приймаються заявки на бронювання місць в конкретному готелі або готелі. Фірма сприяє, пов'язане з передачею документів для оформлення візи для в'їзду в європейські держави.
Нововведенням в роботі з турагенствами з червня 2020 року є нова система по нарахуванню комісійних: так розмір базової комісії по турах становить 10%, далі - розмір комісійної винагороди може підвищуватися за умови дотримання певних умов (планів продажів).
переваги:- широкі можливості вибору країн і готелів (європейський напрямок, екзотичні тури, країни Азії, вітчизняні простори);
- стимулююча бонусна система для агентів;
- блоки місць (можливість їх розширення) на рейсах авіакомпаній Чеські аеролініі, Уральські авіалінії;
- наявність власної приймаючої організації в чеській Празі.
- критичних не виявлено.
Море Тревел (More Travel)
Єкатеринбурзький туроператор, що спеціалізується на міжнародному та внутрішньому туризмі, обчислює свій літопис в туристичному бізнесі з 2005 року. Його головний офіс розташований в Єкатеринбурзі і знаходиться за адресою: вулиця К. Маркса, 20а, оф. 201. Має філії в різних куточках Росії: Ростові-на-Дону, Краснодарі, Челябінську, Тюмені, Пермі. Вильоти в пункти призначення (більше 30 країн) виробляються як на регулярних, так і чартерних рейсах. Компанія розробляє ексклюзивні тури для своїх клієнтів:
- Ізраїль - крім проживання на Мертвому морі, включає екскурсію по Єрусалиму і Віфлеєму, консультацію лікаря і медичну процедуру на вибір;
- Чорногорія і Хорватія - 6 екскурсійних програм, включаючи виїзди в Боснію, Сербію, Албанію; комбінований тур: тиждень екскурсій і тиждень в готелі на морському узбережжі;
- Прага для дітей - з відвідуванням закладів, які представляють інтерес для будь-якої дитини: зоопарк, Діно-парк, Королівство залізниць, дзеркальний лабіринт, музеї (іграшок, маріонеток, шоколаду, привидів і легенд) і т.д .;
- уральські санаторії з лікуванням (передбачаються варіанти, що містять акційні умови для пенсіонерів, матерів з дітьми та інших категорій громадян).
- велика різноманітність пропонованих варіантів відпочинку в різних країнах за кордоном, а також на вітчизняних теренах;
- наявність путівок з акційними пропозиціями.
- істотних не виявлено.
Корал Тревел (Coral Travel)
Більше 20 років на ринку міжнародного туризму дали можливість створити компанії турпродукт гідної якості: екскурсії, заходи корпоративного та спортивного характеру, екзотичні тури. Вильоти організовуються з 44 російських міст, в тому числі Єкатеринбурга. Місцем призначення є 34 країни, розташовані в різних частинах світу: Європі, Азії, Африці, Америці. Широкий розвиток отримала власну мережу турагентств, які здійснюють діяльність по франшизі Корал Тревел. На території РФ функціонує 909 офісів компанії.
При ранньому бронюванні можливі знижки. Клієнти компанії можуть стати учасниками акцій. До послуг клієнтів передбачений продаж подарункових карт, які можуть стати непоганим винагородою за роботу, рішенням при проведенні рекламної акції або подарунком до знаменної події.
переваги:- широкий вибір країн для організації відпочинку і лікування;
- акційні пропозиції.
- критичних не виявлено.
Анекс Тур (Anex Tour)
Компанія з двадцятирічним досвідом роботи - провідний туристичний оператор на російському ринку. За допомогою чартерної програми, яка охоплює більше 30 міст Росії, Казахстану, України, можливий виліт з Єкатеринбурга, Новосибірська, Владивостока, Мурманська, Москви, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону та інших міст європейської та азіатської частини РФ, а також Києва, Харкова , Астани. Провести відпустку з Anex Tour можливо в 28 країнах:
- для любителів екзотики припаде до душі Домініканська Республіка,
- для тих, хто мріє про тепле море, неповторної субтропічній природі, мальовничих гірських вершинах непоганим варіантом може стати Абхазія;
- суміш культур (азіатську, турецьку, європейську), гастрономічні шедеври, кавказька гостинність і східні базари, пляжний відпочинок на Каспійському морі подарує мандрівникові Азербайджан;
- для шанувальників класики і комфорту за смаком буде Австрія з її величезною кількістю природних та культурних пам'яток, термальними курортами і Альпами.
Крім туроператорської діяльності Анекс Тур працює над розвитком мережі турагентств по франшизі бренду.
переваги:- успішна діяльність на ринку надання туристичних послуг;
- чималий перелік пропозицій для організації відпустки будь-якої тривалості.
- вагомих немає.
Російський експрес (R-Express)
Холдинг, створений в середині 90-х, охоплює ключові російські міста і пропонує поїздки майже в півсотні країн, розташовані в різних частинах світу.
На сайті компанії можна знайти інформацію про популярних готелях і цінах на них, гарячі тури. Туристам надається можливість здійснити підбір відповідного пропозиції і визначитися зі способом оплати. У розділі розміщено інформацію для агентств: умови співпраці, бонусна програма, створений архів вебінарів.
В якості додаткових послуг туроператор пропонує туристам програми страхування, сприяння в оформленні віз.
- надійність, стабільність, значний досвід роботи в туристичному бізнесі;
- широкий вибір пропозицій з різних напрямків.
- істотних не виявлено.
Спектрум (Spectrum)
Туроператор успішно функціонує на ринку туризму майже три десятка років. Авіаперевезення на регулярній основі здійснюються в країни Європи (Австрії, Болгарії, Греції, Туреччини, Кіпр, Португалію і ін.), Азії (В'єтнам, Китай, Індонезія, Корея, Малайзія, Філіппіни, Таїланд, Японія і т.д.). Мандрівникові доступні Кариби (Бразилія, Мексика, Куба, Домінікана, Ямайка), країни Індійського океану і Близького Сходу (Єгипет, Мальдіви, ОАЕ, Сейшели, Маврикій, Шрі-Ланка, Йорданія, Ізраїль). Пропонується відпочинок в країнах ближнього зарубіжжя (Абхазія, Грузія, Вірменія, Азербайджан, Узбекистан), на території РФ (Сочі, Червона Поляна, Кримський півострів). Приділяється увага організації відпочинку для дітей (Туреччина, Болгарія, Сочі, Підмосков'я).
В сервіс оператора входить організація освітніх турів:
- стажування, робота: Мальта, Маврикій;
- мовне навчання: Великобританія, Ірландія, Іспанія, Канада, Кіпр, Мальта, Франція, Чехія;
- середню освіту: Великобританія, Швейцарія, Канада, США;
- вищу освіту: Великобританія, Канада, Ірландія, Мальта, Малайзія, Нідерланди, США.
- широкий спектр послуг, що надаються: відпочинок різних видів за індивідуальними смаковими уподобаннями, лікування, навчання, стажування;
- значний досвід роботи в сфері туристичного бізнесу;
- наявність акційних пропозицій, знижок.
- критичних не відзначено.
ТУИ (TUI)
Компанія є складовою великого туристичного холдингу міжнародного масштабу TUI Group. Російський ТУИ заснований 20 років тому. З тих пір він надає послуги з організації різних видів відпочинку: на море, екскурсійний, гірськолижний, на озерах, з лікуванням, міський тур, індивідуальний. Разом з ТУИ турист зможе доторкнутися до самобутньої культури і традицій країн Азії та Африки, насолодитися розкішшю Сейшел і Маврикія, зануритися в європейський комфорт і сервіс, краще пізнати сокровенні куточки своєї Вітчизни.
Компанією пропонуються знижки, ініціюється проведення акцій, додаткові послуги:
- курси онлайн-школи Фоксфорд для учнів 3-11 класів;
- експрес-обслуговування в аеропорту;
- бронювання місць в літаку зі збільшеним простором для ніг;
- пакети привілеїв в Туреччині (День народження, Медовий місяць і ін.); подарункові сертифікати.
- сервіс європейського рівня;
- наявність додаткових послуг;
- досвід, надійність.
- критичних не виявлено.
Пегас Туристік (Pegas Touristik)
Один з лідерів вітчизняного ринку міжнародного туризму, здійснює свою діяльність протягом чверті століття. До послуг потенційних клієнтів аеропорти 45 російських міст, реалізація подорожей в європейські, азіатські і американські країни, організація індивідуальних, групових, спортивних, корпоративних, VIP-турів. Хітом продажів літа 2020 є путівки в Туреччину на різні курорти, Сочі, узбережжі Кримського півострова.
переваги:- робота з провідними російськими авіакомпаніями, більший вибір місць вильоту;
- путівки в кращі готелі і на престижні курорти;
- цілодобовий щоденний замовлення квитків та бронювання турів.
- критичних немає.
Бібліо Глобус (Biblio Globus)
Фірма протягом чверті століття трудиться на ниві туристичного бізнесу, дозволяючи мандрівникам познайомитися з далекими і близькими країнами, а також просторами рідної країни. До провідних напрямів її діяльності відносять Росію, Туреччину, Болгарію, Кіпр, Грецію, Чорногорію, а крім перерахованих - ще півсотні країн, розташованих в східному і західному півкулях. Для туристів відкриваються різноманітні можливості проведення літнього відпочинку в залежності від індивідуальних переваг: на мальовничому острові Родос, який омивається Середземним і Егейським морями, віндсерфери оцінять Егейське хвилі, а середземноморський піщаний пляж - для віддають перевагу спокій і медитацію, в той час як в сонячній Болгарії з теплим Чорним морем буде непогано відпочити з дітьми.
переваги:- різноманітність пропозицій: екскурсійних, пляжних, комбінованих в різних країнах Європи, Азії, Африки, Америки;
- чималий досвід роботи.
- істотних немає.
Інтурист (Intourist)
Туроператор, що з'явився на ринку туристичних послуг більше двох десятків років тому, орієнтований на надання турів по закордонним країнам, а також організацію внутрішніх подорожей. Оскільки великою популярністю у російського туриста користуються путівки в Туреччину, компанія підготувала ряд спеціальних пропозицій по користується попитом місця відпочинку. Іншим перспективним напрямком для розвитку Інтурист вважає простори Росії. Велика країна, яка перебуває в двох частинах світу, в різних природних зонах і кліматичних поясах дозволяє реалізувати відпочинок в різних напрямках: пляжний, екстрим-тури, екскурсії, круїзи.
Передбачаються знижки при ранньому бронюванні на гірськолижні курорти 2020-2020. Ініціюється проведення акцій: відпочинок за півціни влітку 2020 року в Греції, Туреччині; безкоштовне проживання дитини при розміщенні 2 дорослих в готелях Криму і ін.
На сайті компанії передбачені опції для створення кабінету туриста, а також пошуку і броні їм туру. Є можливість придбання подарункової карти.
переваги:- велика увага приділяється організації подорожей по Туреччині та Росії, які найбільш затребувані у вітчизняного споживача;
- співпраця з провідними авіакомпаніями, які здійснюють регулярні та чартерні перевезення.
- окремі напрямки відпочинку недостатньо розвинені.
Для зручності користувача інформація про країни, в яких реалізуються туристичні послуги туроператорами по Катеринбургу, систематизована в таблиці:
| Країна | Європорт | море Тревел | Корал Тревел | Анекс Тур | російський експрес | Спектрум | ТУИ | Пегас Туристік | Бібліо Глобус | Інтурист |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Абхазія | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| Австрія | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| Азербайджан | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| Андорра | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Вірменія | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Бельгія | ○ | ○ | ||||||||
| Болгарія | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
| Великобританія | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Угорщина | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| В'єтнам | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Німеччина | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Греція | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| Грузія | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Домінікана | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Ізраїль | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| Індія | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| Індонезія | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
| Йорданія | ○ | ○ | ||||||||
| Іспанія | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Італія | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| Кіпр | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| Китай | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Куба | ○ | ○ | ||||||||
| Маврикій | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Малайзія | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Мальдіви | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Непал | ○ | ○ | ||||||||
| Нідерланди | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| ОАЕ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Оман | ○ | ○ | ||||||||
| Польща | ○ | |||||||||
| Португалія | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Росія | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| Сейшели | ○ | ○ | ||||||||
| Сінгапур | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Словенія | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Таїланд | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Танзанія | ○ | ○ | ||||||||
| Туніс | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Туреччина | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Філіппіни | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Фінляндія | ○ | |||||||||
| Франція | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| Чорногорія | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Чехія | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Швейцарія | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Шрі Ланка | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Підбиття підсумків
Застава вдалої подорожі - правильний вибір туроператора. В рамках даної статті було складено рейтинг провідних компаній, що пропонують туристичний продукт в Єкатеринбурзі: він базується на таких факторах, як досвід роботи, різноманітність пропозицій, відгуки реальних клієнтів. Нижче наведені довідкові дані про представлених компаніях:
| Назва туроператора | Рік заснування | сайт | Телефон для агентів |
|---|---|---|---|
| Evroport | 2004 | http://evroport.ru/ | +7 (499) 608-89-95 |
| More Travel | 2005 | http://www.moretravel.ru | +7 (343) 3-787-333 |
| Coral Travel | 1995 | http://www.coral.ru | +7 (495) 232-32-21 |
| Anex Tour | 1996 | http://www.anextour.com | +7 (499) 654-04-04 |
| R-Express | 1996 | http://r-express.ru | +7 (495) 925-66-99 |
| Spectrum | тисячу дев'ятсот дев'яносто один | http://www.spectrum.ru/ | +7 (495) 995-89-99 |
| TUI | 2009 | https://www.tui.ru | +7 (495-) 660-56-60 |
| Pegas Touristik | тисяча дев'ятсот дев'яносто чотири | https://pegast.ru | +7 (495) 228-31-84 |
| Biblio Globus | тисяча дев'ятсот дев'яносто чотири | http://www.bgoperator.ru | +7 (495) 504-25-00 |
| Intourist | 1995 | https://intourist.ru/ | +7 (495) 933-55-77 |
- Корал Тревел (Coral Travel) 100%, 1 голос 1 голос 100% 1 голос - 100% з усіх голосів
- Європорт (Evroport) 0%, 0 голосів 0 голосів 0 голосів - 0% з усіх голосів
- Море Тревел (More Travel) 0%, 0 голосів 0 голосів 0 голосів - 0% з усіх голосів
- Анекс Тур (Anex Tour) 0%, 0 голосів 0 голосів 0 голосів - 0% з усіх голосів
- Російський експрес (R-Express) 0%, 0 голосів 0 голосів 0 голосів - 0% з усіх голосів
- Спектрум (Spectrum) 0%, 0 голосів 0 голосів 0 голосів - 0% з усіх голосів
- ТУИ (TUI) 0%, 0 голосів 0 голосів 0 голосів - 0% з усіх голосів
- Пегас Туристік (Pegas Touristik) 0%, 0 голосів 0 голосів 0 голосів - 0% з усіх голосів
- Бібліо Глобус (Biblio Globus) 0%, 0 голосів 0 голосів 0 голосів - 0% з усіх голосів
- Інтурист (Intourist) 0%, 0 голосів 0 голосів 0 голосів - 0% з усіх голосів
