Настає пора літніх відпусток і тисячі росіян відправляються в подорожі. Найпростіше організувати свій відпочинок, скориставшись послугами туроператора. Компанія підбере відпочинок за бажанням клієнта з урахуванням будь-яких дрібниць, подбає про трансфер, екскурсіях і страховці. Залишається тільки вибрати надійного туроператора, яка не збанкрутує перед самим від'їздом і виконає всі свої обіцянки.
зміст
- 1 Різниця між туроператором і турагентом
- 2 Надійність туроператора
- 3 Список найкращих туроператорів Санкт-Петербурга
- 3.1 Tez Tour
- 3.2 TUI
- 3.3 Coral Travel
- 3.4 Pegas Touristik
- 3.5 AnexTour
- 3.6 Sunmar
- 3.7 Бібліо Глобус
Різниця між туроператором і турагентом
Хоча ці поняття дуже схожі, різниця між ними величезна. В обов'язки туроператора входить розробка і комплектація туристичного продукту. Сюди, крім просто напряму подорожі, входить все інше, що буде очікувати відпочиваючий і за що платить свої гроші. Це переліт, трансфер до готелю і назад, проживання в номері, можливий набір екскурсій.
Зовсім недавно з вини безвідповідальних туроператорів туристи часто застрявали в залах очікування аеропортів. Зараз розроблені і введені в дію спеціальні заходи на рівні уряду, що попереджають такі ситуації. Туроператор може починати ведення своєї діяльності тільки після надання грошової застави, який стане гарантією його платоспроможності. Для цього організація повинна внести гроші до фонду "Турпомощі". При цьому туроператором може стати тільки фірма, яка надала внесок від 2 000 000 рублів.
Всі туроператори занесені до спеціального реєстру. Тому перед оплатою туру рекомендується заглянути в цей реєстр і переконатися, що фірма там є і позначена, як туроператор. Так можна захистити себе від шахраїв і сумнівних компаній.
Після підготовки тур надходить у продаж. Туроператор може продавати його своїми силами або делегувати частину цієї роботи іншим компаніям. Такі фірми, які надають посередницькі послуги, називаються турагентами. Вони можуть працювати з декількома туроператорами і займаються виключно продажем турів, але не їх комплектацією.
Перевага покупки турів у турагентств в широті вибору. Така компанія аналізує запит клієнта і знаходить для нього найвигідніша пропозиція, що відповідає його вимогам. Послуги такої фірми клієнт не оплачує. Вигода турагента вже закладена у вартість туру. Адже у туроператора він купує продукт за спеціальною ціною. Купувати путівки у турагентів вигідно, оскільки деякі з них надають власні знижки.
В хорошому турагенції крім вибору декількох варіантів, потім нададуть клієнту всю необхідну інформацію - по оплаті і датою броні, перельотів і всього іншого. В таких обставинах ризик потрапити в неприємну ситуацію мінімальний.
Незалежно від того, де була куплена путівка, всю відповідальність за тур несе туроператор.
надійність туроператора
Перше, на що потрібно звернути увагу, це кількість обслуговуваних напрямків. Недорогі туроператори орієнтуються на масові напрямки, які доступні більшості. До таких відносяться Туреччина, Туніс, в недавньому минулому Єгипет та інші подібні країни. Якщо в одній з таких країн раптово зміниться обстановка і подорожі туди заборонять, оператор зазнає великих збитків. Це обов'язково негативно позначиться на туристах. Для компанії, що продає тури в великій кількості напрямків, ризик опинитися в мінусі мінімальний.
Ще однією важливою деталлю є наявність власних турагентств і туристичних компаній у приймаючих країнах. В обов'язки таких компаній входить бронювання та оплата готелів, організація трансферу, екскурсій та інших розважальних заходів. Для туристів відпочинок буде максимально комфортним, якщо його постійно будуть курирувати працівники однієї компанії.
У хорошого туроператора завжди будуть досягнуті домовленості з кількома авіакомпаніями. Вони впливають на вартість перельоту. У багатьох путівки ціни на авіаквитки складають більшу частину вартості туру.
Також повинні бути укладені договори зі страховими компаніями. Завжди є ризик, що щось піде не так. Тому навіть при повністю спланований відпочинок він може зірватися. Можуть раптово скасувати рейс, відмовити в заселенні в готель, туроператор може збанкрутувати. Тоді за справу береться страхова компанія. У разі форс-мажорних обставин туристу зобов'язані виплатити страховку. Чи отримає людина свої гроші, залежить від платоспроможності страхової компанії.
Список найкращих туроператорів Санкт-Петербурга
В оцінці надійності туроператорів зазвичай враховують, наскільки якісно надають послуги працівники компанії. Також враховують, наскільки розвинена мережа агентств і яка кількість претензій від незадоволених туристів вона має.
Tez Tour
Цей міжнародний туроператор має досвід роботи в туристичному бізнесі більше 20 років. Тому він заслужено посідає перше місце. Компанія пропонує на вибір більше 30 популярних напрямків. Тут із задоволенням організують тур в популярну Туреччину або екзотичні Мальдіви, по святих місцях в Ізраїль або в будь-яке інше місце за бажанням клієнта. Tez Tour є одним з найбільших туроператорів не тільки в Росії, але і в світі. При цьому у цій компанії найменшу кількість поганих відгуків від незадоволених клієнтів - всього 1,07%. Тому ймовірність виникнення проблем під час відпочинку мінімальна. Про надійність компанії говорить і значний капітал компанії. Він перевищує 100 мільйонів рублів. Ним керує страхова компанія, що має високий рейтинг надійності і користується довірою у багатьох аналітичних агентств.
Крім організації турів, компанія пропонує багато інших послуг. Тут можна організувати сімейний відпочинок, проведення різних заходів і конференцій, відпочинок для особливих клієнтів. Всі питання по організації відпочинку вирішують тільки працівники цієї компанії, включаючи відправлення і прийом туристів, організацію трансферів і екскурсій. Тільки перельоти та проживання в готелях організовують сторонні компанії, але навіть з ними у компанії укладено багато договорів. При цьому проблем з житлом ніколи у туристів цієї компанії не виникає, оскільки місця в готелях є в усіх напрямках.
- найбільший туроператор;
- велика кількість напрямків;
- значний розмір страхового капіталу;
- величезна агентська мережа;
- невелика кількість поганих відгуків;
- багато готелів на гарантії;
- домовленості з авіакомпаніями.
- не знайдено.
TUI
Туроператор TUI входить в число найбільших в Євросоюзі. Компанія працює з 1995 року. Компанія пропонує своїм клієнтам відпочинок за 40 напрямами. При цьому обслуговування завжди буде на вищому рівні. Туроператор дбайливо ставиться до своєї репутації, тому відпочинок для клієнтів завжди організовують найкращим чином. Компанія має свої готелі по всьому світу з різною кількістю "зірок". Перельоти здійснюються на особистих літаках компанії, адже в її розпорядженні є кілька цілком гідних бортів.
Компанія TUI допоможе організувати різні види відпочинку. Це може бути лінивий пляжний варіант або насичена екскурсійна програма, а також екстремальні спортивні напрями. Крім цього є можливість організувати тривалий або короткочасний круїз на лайнері. Особливістю туроператора є унікальні пропозиції для окремих груп клієнтів. Це може бути молодіжний відпочинок або відпустку для сімейних пар з маленькими дітьми. Компанія дуже надійна, що підтверджується страховим капіталом в розмірі понад 160 мільйонів рублів. Управляє ним страхова компанія з вищим рейтингом.
- найбільший туроператор в Європі;
- значний розмір капіталу;
- наявність власних готелів і літаків;
- унікальні пропозиції для окремих цільових аудиторій;
- величезна агентська мережа;
- невелика кількість негативних відгуків;
- велика кількість туристичних напрямків.
- не знайдено.
Coral Travel
Цей великий туроператор спеціалізується на туристичних напрямках, особливо популярних серед росіян. Тут можна придбати путівку в Туніс, Туреччину Іспанію та інші країни. Працівники компанії завжди запропонують клієнтові багато цікавих варіантів відпочинку за межами країни. Відправитися в подорож з Coral Travel можна по 32 напрямам. У 17 країнах компанія має власні готелі з номерами різного ступеня комфортності. Проживання туристів залежить від вартості придбаної ними путівки. Проблем з перельотами не буває практично ніколи, оскільки компанія має безліч домовленостей з різними авіакомпаніями. Квитки на літак можна придбати в будь-якому напрямку.
Страховий капітал туроператора перевищує 110 мільйонів рублів. Його управлінням займаються дві страхові компанії. Одна з них має підвищений ранг надійності. Туроператор має широку мережу офісів по всій країні в різних містах. При цьому компанія щорічно розвивається і додає до вже існуючих напрямках нові. Більшість відгуків клієнтів про роботу компанії позитивні.
- велика кількість напрямків;
- значний розмір капіталу;
- широка мережа офісів по всій країні;
- низька кількість негативних відгуків клієнтів;
- є власні готелі в різних країнах;
- досвід роботи більше 25 років.
- не знайдено.
Pegas Touristik
Компанія Pegas Touristik обслуговує найбільш популярні туристичні маршрути. За допомогою цього туроператора можна відправитися в подорож в 22 країни. Причому не обов'язково летіти літаком. За багатьма напрямками здійснюються залізничні перевезення. Про надійність цього туроператора каже стаж роботи, що перевищує 20 років і численні хвалебні відгуки клієнтів. Крім стандартних варіантів екскурсійного та пляжного відпочинку, тут можна вибрати спортивний тур, замовити корпоративний відпочинок або отримати VIP-обслуговування з ексклюзивними параметрами. Недоліком компанії називають плутанину в окремих випадках, що відбувається через занадто великої кількості клієнтів.
Компанія має домовленість з багатьма готелями в різних країнах. Тому проблем з проживанням у туристів не виникає. Фінансові гарантії туроператора перевищують 220 мільйонів рублів. Тому у туристів цієї компанії не виникає проблем з перельотами і заселенням. Страхова компанія, яка співпрацює з Pegas Touristik має вищий ранг надійності. На цьому наголошує успішність туроператора і вселяє довіру до нього.
- значний розмір фінансових гарантій;
- співпраця з надійною страховою компанією;
- величезна мережа офісів по всій країні;
- співпраця з численними готелями і авіакомпаніями;
- стаж роботи 25 років.
- кількість негативних відгуків більше, ніж у конкурентів;
- кількість обслуговуваних напрямків менше, ніж у інших компаній.
AnexTour
Ця компанія спеціалізується на таких популярних напрямках, як Домініканська Республіка, Таїланд, Іспанія. Але і за іншими напрямами тут можна купити путівку. Всього AnexTour обслуговує 36 напрямків. Проживання туристів і перельоти також здійснюються самим туроператором. Для цього у компанії є власні готелі в різних країнах і своя авіакомпанія. Тому якість послуги завжди залишається на найвищому рівні. Фінансові гарантії оператора складають більше 200 мільйонів рублів. Це говорить про надійність і відповідальності перед клієнтами. З AnexTour співпрацює надійна страхова компанія з високим рейтингом. Тому відпустку з цим туроператором ніколи не викликає проблем.
Серед пропозицій AnexTour можна знайти як цілком доступні, так і варіанти елітного відпочинку. При цьому навіть людина зі скромними доходами може дозволити собі відпочинок з цим туроператором, оскільки економічних варіантів турів досить багато. Недолік таких пропозицій відбивається негативними відгуками. У них незадоволені клієнти відзначають, що бувають проблеми з приїздом на місце готелі, перельотами і іншими нюансами. При цьому до честі туроператора потрібно відзначити, що всі проблеми вирішуються досить швидко.
- наявність власних готелів та авіакомпанії;
- широкий вибір турів;
- велика кількість напрямків;
- великий розмір фінансових гарантій;
- співпраця з надійною страховою компанією.
- багато негативних відгуків, що стосуються бюджетних турів.
Sunmar
У порівнянні з іншими туроператорами, компанія Sunmar має невеликий досвід роботи. Вона відправляє туристів в подорожі з 2005 року. Серед інших компаній Sunmar відрізняється невисокими цінами. При цьому її пропозиції залучають клієнтів досить непоганими умовами. Переважна більшість клієнтів цього туроператора задоволені його роботою і залишають хвалебні відгуки. Надійність туроператора підтверджується розміром фінансових гарантій в 110 мільйонів рублів. Додатково з цією компанією співпрацює один з найнадійніших страховиків в країні. До того ж компанія Sunmar стала володарем декількох престижних премій в галузі туризму.
Компанія не має власних літаків або готелів, але уклала договори з багатьма перевізниками і готелями на місцях. Тому проблем з квитками або проживанням у її клієнтів не виникає. Активний розвиток туроператора підтверджується відкриттям все нових напрямків в різних країнах. При цьому тут можна купити недорогу путівку не на шкоду якості послуг.
- значні фінансові гарантії;
- багато готелів обслуговуються за договором;
- співпраця з надійним страховиком;
- відсутність проблем з квитками;
- економний відпочинок;
- безліч напрямків.
- не знайдено.
бібліо Глобус
Цей найбільший туроператор обслуговує щороку близько 3 мільйонів туристів, що говорить про високу довіру до нього з боку клієнтів. Обслуговуванням страхового капіталу Бібліо Глобус займається страховик з високим рейтингом надійності. Хоча сам капітал у цього туроператора невеликий і становить всього 30 мільйонів рублів. Крім звичайних пропозицій екскурсійного та пляжного відпочинку, тут допоможуть організувати круїз, спортивний тур, шопінг-тури та багато інших варіанти. Для всіх клієнтів співробітники компанії підберуть підходящий варіант за їхніми запитами.
Основною перевагою Бібліо Глобус є 70 напрямків, які він обслуговує. Тут можна організувати подорож різного характеру в усі популярні країни. При цьому є можливість відправитися за океан і відвідати США, Мексику, Кубу та інші країни. Відправитися в подорож до деяких країн можна не тільки літаком, а й залізницею або на автобусі. При цьому в деяких компанія має власні готелі. Крім організації подорожей у цього туроператора є власний книжковий інтернет-магазин. Тому при бажанні разом з путівкою можна відразу придбати книжку, щоб було не нудно в дорозі.
- величезний вибір популярних напрямків;
- співпраця з надійною страховою компанією;
- різні варіанти відпочинку;
- є власні готелі;
- подорожі на літаку і поїздом;
- власний інтернет-магазин.
- невисокий розмір фінансових гарантій.
| № п / п | Назва | Адреса | Телефон | сайт |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Tez Tour | Коломяжскій просп., 15, корп. 2, Санкт-Петербург (2 пов.) | 7 812 300-56-16 | tez-tour.com |
| 2 | TUI | бул. Новаторів, 11, Санкт-Петербург | 7 812 377-66-97 | tui.ru |
| 3 | Coral Travel | Мала Морська вул., 18, стр. 1, Санкт-Петербург (офіс 307) | 7 812 240-47-11 | coral.ru |
| 4 | Pegas Touristik | Алтайська вул., 3, Санкт-Петербург | 7 812 646-70-79 | spb-pegast.ru |
| 5 | AnexTour | Невський просп., 56, Санкт-Петербург | 7 812 309-94-34 | spb.anex.agency |
| 6 | Sunmar | Невський просп., 102, Санкт-Петербург | 7 812 407-15-47 | sunmar.ru |
| 7 | бібліо Глобус | вул. Повстання, 1Б, Санкт-Петербург (оф.37) | 7 812 702-75-20 | biblioglobustour.ru |
Кількість туроператорів в Санкт-Петербурзі не обмежується представленими в рейтингу. Але щоб відпочинок дійсно вдався і пройшов без проблем, радимо звернутися саме до них.
