Федеральна сфера послуг, до якої безпосередньо відносяться всі служби таксі, передбачає високу конкуренцію. Рейтинг якісних послуг може змінитися в будь-який момент. Саме тому керівники докладають величезних зусиль для того щоб максимально оптимізувати роботу своєї компанії, зробивши її оптимальної як для клієнтів, так і для водіїв. Адже тільки поєднання комфорту і водія і пасажира здатне гарантувати якісну роботу сервісу. Про кращих службах таксі в Уфі розповімо нижче.
зміст
- 1 Головне в таксі для пасажирів
- 2 Основне для водіїв
- 3 Служби таксі Уфи
- 3.1 "Хвилинка"
- 3.2 "Зеленоглазое таксі"
- 3.3 Таксі "Міжмісто Уфа"
- 3.4 Vip "Комфорт Toyota Camry"
- 3.5 "Сатурн"
- 3.6 Таксі "Міні"
- 3.7 "Аеро Експрес"
- 3.8 Vip Taxi Ufa
- 3.9 "Везе"
- 3.10 "Штурман"
- 4 Висновок
Головне в таксі для пасажирів
Саме конкуренція 2020 року змушує ставитися уважно до всіх етапах робочого процесу - забезпечити уважний прийом замовлення, швидку подачу машини, конкурентну вартість проїзду. Іноді для того, щоб досягти всього цього, керівникам доводиться вдаватися до нестандартних підходів і креативним рішенням.
При цьому, в першу чергу, вони керуються думкою пасажирів, критеріями, за якими останні визначають якість послуг тієї чи іншої компанії. За результатами одного з проведених соціологічних досліджень, головні за важливістю для пасажирів характеристики розділилися наступним чином:
- Вартість - 46%;
- Швидкість подачі автомобіля - 21.5%;
- Ввічливий і уважний водій - 16.8%;
- Машина-15.7%.
Тобто, на першому місці для пасажирів варто ціна, яку необхідно заплатити і час, який доведеться витратити на очікування автомобіля. Не менш важливий і таксист, від його ввічливості і привітності також залежить багато чого. Якщо все це клієнта влаштовує, то на марці авто увагу він вже акцентована не буде.
Основне для водіїв
Для того, щоб таксист був привітним і уважним, важливий і його власний комфорт на робочому місці. Тут одним з вирішальних чинників залишається зв'язка "пасажир - диспетчер - водій". Тільки їх ефективну взаємодію може забезпечити оптимальну роботу сервісу перевезень.
Диспетчер не тільки приймає замовлення у пасажира, він паралельно контролює місцезнаходження автомобілів в місті і потік вступників замовлень. Для максимально швидкої подачі машини, диспетчер повинен скоординувати отримане замовлення на найближчий до місця розташування пасажира автомобіль.
Якщо компанія велика, і в ній багато як диспетчерів, так і машин, на допомогу приходять зручне програмне забезпечення:
- CPS-навігатори;
- Спеціалізовані програми;
- Моментальні канали зв'язку.
Програма автоматизації самостійно розподіляє надходять замовлення в залежності від місця розташування автомобіля. Гаджет в салоні водія, в якому є додаток служби таксі, в свою чергу відразу ж висвічує на моніторі надійшов замовлення. В основному водії працюють через смартфон, але не виключено і використання планшета.
Але, незважаючи на автоматизацію процесу для водіїв, контролює всі етапи все одно диспетчерська служба. Від неї залежить правильний розподіл замовлень, а вже водій, в свою чергу, відповідає за їх максимально швидке і якісне виконання. Саме тому взаємодія диспетчерів і таксистів дуже важливо. Від нього безпосередньо залежить люксовий сервіс та оптимізація роботи компанії а, відповідно і гарний настрій таксиста, яким він протягом робочої зміни буде ділитися зі своїми пасажирами. Як підключитися до служб таксі водіям пояснюють при працевлаштуванні.
Служби таксі Уфи
Керівники служб таксі Уфи, намагаються підтримувати високий рівень кожної своєї послуги і надавати своїм клієнтам максимально комфортні умови проїзду. На сьогоднішній день рейтинг свідчить, що найпопулярнішими в місті є такі компанії:
- "Хвилинка";
- "Зеленооке таксі";
- "Міжмісто Уфа";
- Vip "Комфорт Toyota Camry";
- Таксі "Сатурн";
- "Міні";
- "Аеро Експрес";
- "Штурман міжмісто";
- Vip Taxi Ufa.
Для того, щоб порівняти всі перераховані вище сервіси між собою, слід розглянути їх порівняльні характеристики, опис, тарифи і рівень комфорту, який вони пропонують своїм пасажирам. Саме це основні критерії вибору, якими керується клієнт. Це допоможе визначитися з тим, на що звернути увагу і уникнути помилки при виборі оптимально підходить компанії.
"Хвилинка"
"Хвилинка" крім миттєвої подачі автомобіля за вказаною клієнтом адресою, надає наступні послуги:
- Зустріч в аеропорту або на вокзалі;
- Автомобілі для курців;
- Доставку квітів (продуктів, товарів);
- Корпоративну машину;
- Особисті таксисти (замовлення машини з особистим водієм на тривалий час);
- Нічне обслуговування;
- Обслуговування подій;
- Замовлення в режимі онлайн;
- Машина на весь день;
- Послуга "тверезий водій";
- Кур'єрська доставка.
Вартість проїзду завжди строго фіксована. Скористатися послугами таксі "Хвилинка" можна для поїздки по місту, за місто, наприклад, на пікнік або на дачу. Можлива подача машини на весь день для супроводу весільного торжества, при цьому оплата розраховується в індивідуальному порядку при виклику автомобіля.
Гаряча лінія працює цілодобово, при необхідності клієнт може отримати квитанцію з вказаною вартістю поїздки. Додатково, замовляючи машину, можна вказати і необхідність:
- Наявності дитячого крісла;
- Перевезення тварини;
- Доставки документації;
- наявності кондиціонера.
Ще одним безперечною перевагою "Хвилини" є її оперативність. У шаленому ритмі сучасного життя непоодинокі випадки, коли людина може катастрофічно спізнюватися в аеропорт або на вокзал, на важливу ділову зустріч, а то і просто на роботу. Тут важлива і безпеку поїздки, і оперативне виконання своїх обов'язків всіма членами команди (диспетчером і таксистом).
У цьому випадку крім швидкості подачі машини грає роль і рівень кваліфікації водія. У таксі "Хвилинка" працюють професійні шофери, які відмінно знають місто і навіть в годину пік без проблем скорегують маршрут, що дозволяє об'їхати пробки і швидко доставити пасажира за місцем призначення.
До додаткових послуг відноситься трансфер з аеропорту, з вокзалу або міжміські поїздки. Можливі поїздки по області і по республіці в цілому. На вибір пасажирів "Хвилинка" пропонує три цінові категорії автомобілів:
- Економ;
- комфорт;
- Бізнес клас.
У кожній з них є свої популярні моделі машин. парк автослужби "Хвилинка", відповідно до ціновими категоріями пропонує величезний вибір автомобілів, починаючи від малолітражок і закінчуючи лімузинами представницького класу.
Особливістю цінової політики служби таксі "Хвилинка" є відсутність додаткових платежів за:
- Час доби;
- невигідний район.
Оплатити проїзд можна різними способами:
- Готівковим або безготівковим розрахунком;
- Оплата банківською картою;
- Картою Ощадбанку онлайн.
Уже не перший рік перевірений сервіс таксі "Хвилинка" надає своє якісне обслуговування жителям Уфи і за цей час встигла завоювати довіру і розташування величезної кількості пасажирів.
"Зеленооке таксі"
Девізом служби "Зеленоглазое таксі" вважається слоган: "Швидкість, помножена на якість". Служба практикує знижки пасажирам, які роблять попереднє замовлення автомобіля. Водії видають квитанції на поїздку, що дуже зручно для пасажирів, яким по службі повертають вартість проїзду на таксі.
Скористатися послугами професіоналів можна для:
- Зустрічі в аеропорту або на вокзалі;
- Замовлення машини для курців;
- Корпоративного автомобіля;
- Замовлення машини з особистим водієм;
- Нічного таксі;
- Обслуговування заходів;
- Замовлення студентського таксі;
- Оформлення замовлення машини на весь день;
- Послуги "тверезий водій";
- Приватних перевезень;
- Доставка квітів і товарів.
Незалежно від того, куди потрібно їхати, автомобіль буде поданий вчасно, а водій з вітерцем довезе пасажира за вказаною адресою, незалежно від його розташування. "Зеленоглазое таксі" пропонує поїздки по Уфі, за місто, по регіону або області. При цьому можливий попередній розрахунок вартості поїздки.
У службу можна звернутися і в тому випадку, якщо самому пасажиру нікуди їхати не потрібно, а завдання таксиста полягає, лише в тому, щоб вчасно доставити у вказане місце документацію.
Якщо пасажир вирушає в поїздку зі своїм домашнім улюбленцем, йому досить попередити про це диспетчера і чотирилапий друг буде подорожувати в комфорті. Клієнти з дітьми можуть розраховувати на подачу автомобіля з дитячим кріслом.
Вартість поїздки фіксована, а середня ціна цілком демократична. Також повністю виключаються додаткові доплати, а це, на думку покупців послуги важливо.
Таксі "Міжмісто Уфа"
Міська служба "Міжмісто Уфа", як і випливає з назви, спеціалізується, в першу чергу, на міжміських перевезеннях. Але, як і у всіх інших служб у компанії є і список стандартних послуг:
- Зустріч клієнтів на вокзалі або в аеропорту;
- Машини для курців;
- Автомобілі, в яких встановлено дитяче крісло;
- Особистий водій або корпоративне таксі;
- Авто на весь день;
- Тверезий водій;
- Автомобіль для пасажирів з тваринами;
- Перевезення документації;
- Машина з кондиціонером.
Що стосується міжміських перевезень, то найпопулярнішими напрямками вважаються поїздки з Уфи в:
- Стерлітамак;
- Салават;
- Ішимбай;
- Оренбург;
- Орськ;
- Белебей;
- Туймази;
- Жовтневий;
- Самара;
- Тольятті;
- Чишми;
- Бирск;
- Нефтекамськ.
Це найпоширеніші напрямки міжміських поїздок з Уфи. Насправді можна замовити поїздку в будь-якому, потрібному напрямку. Всю додаткову інформацію клієнту в цілодобовому режимі надасть довідкова служба, номер якої можна знайти в інтернеті, використовуючи пошуковик Яндекс або Гугл.
Vip "Комфорт Toyota Camry"
Vip служба "Комфорт Toyota Camry" дещо відрізняється від інших пасажирських перевізників особливим класом послуг. Йдеться про:
- Авто - няні;
- Англомовних диспетчерів і таксистів;
- Бонусної системи;
- Жінок за кермом;
- Зустрічах в аеропорту або на вокзалі;
- Таксі гіді і екскурсоводі;
- В автомобілях є Wi-Fi, Viber і WhatsApp.
Скільки коштує та чи інша послуга можна дізнатися у оператора ще перед тим як замовити таксі, підтримка клієнтів працює в режимі 24/7. Поряд з цими послугами "Комфорт Toyota Camry" надає і стандартні недорогі послуги:
- Зустрічах на вокзалі і в аеропорту;
- Корпоративних автомобілях;
- Особистий водій;
- Обслуговування подій;
- Нічні, соціальні та студентські перевезення;
- Тверезий водій;
- Кур'єрська доставка документації, квітів, товарів;
- Онлайн замовлення;
- Перевезення в дитячому кріслі;
- Перевезення домашніх тварин;
- Машина з кондиціонером.
Іногороднім пасажирам водій не тільки підкаже, куди краще поїхати за покупками, а й порадить, який краще купити подарунок. Наприкінці поїздки таксист видає квитанцію з вказаною відповідно до зазначеного оператором тарифом або показаннями лічильника вартістю поїздки.
Vip "Комфорт Toyota Camry" надає і наступні види перевезень:
- Доставка в будь-яку точку Росії;
- Трансфер преміум класу;
- Зустріч і проводи в аеропорту (на вокзалі);
- Обслуговування конференцій, змагань;
- Ділових зустрічей;
- Весіль (включаючи прикраса машин відповідно до побажань замовника).
Презентабельності і солідності цієї компанії додає автопарк, що складається виключно з Тойота Камрі і Мерседес S класу. Саме ці бренди автомобілів всесвітньо визнані як кращі виробники і гармонійно поєднують в собі ергономічність і комфортабельність, що відрізняють машини представницького класу. Клієнт має право вибрати не тільки тип автомобіля, але і матеріал його салону.
Оплату за поїздку клієнт може здійснити будь-яким зручним для нього способом. Всі машини обладнані банківськими терміналами, відповідно, можлива оплата карткою. При необхідності можна скласти договір і отримати звітну документацію.
Вся документація, включаючи ліцензії і страховку на автомобіль і пасажирів, знаходиться у водія. При замовленні машини в "Комфорт Toyota Camry" клієнт додатково може скористатися такими послугами:
- В аеропорту машина чекає на стоянці VIP-terminal;
- Вартість поїздки фіксована;
- При затримці рейсу доплата не потрібна;
- Таксист може зустрічати клієнта прямо в терміналі (з табличкою).
"Сатурн"
Один з лідерів пасажирських перевезень в Уфі. Досвід таксистів і диспетчерів надає клієнтам ряд очевидних переваг:
- Будь-які пасажирські перевезення;
- Маршрут будь-якої складності;
- Комфорт сучасних автомобілів;
- Зустрічі і проводи (аеропорти, вокзали, автовокзали);
- Відстеження поїздки в онлайн режимі.
Замовлення можна оформити без участі диспетчера, скориставшись спеціальною програмою, встановленої на гаджет. Компанія пропонує своїм клієнтам соціальні знижки. При необхідності можна замовити машину з дитячим автокріслом.
Таксі "Міні"
Недорогі тарифи по місту, за місто і в інші міста. Доставка в аеропорт, вокзал, автовокзал. Невисокий тариф на заміські поїздки. Особливий комфорт доставляє швидка подача машини і оперативна доставка в потрібну точку, чому в першу чергу сприяє досвід і професіоналізм таксистів, що дозволяє враховувати всі нюанси дорожньої обстановки. Очевидними перевагами компанії є:
- Низька вартість проїзду;
- Наявність вільних машин;
- Безпека;
- Наявність спец послуг: перевезення дітей, трансфер (аеропорт, вокзал), тверезий водій, попереднє замовлення.
Компанія не перший рік на ринку і вже зуміла завоювати вдячні відгуки постійних клієнтів
"Аеро Експрес"
Один з кращих сервісів таксі Уфи і найбільших на замовлення агрегаторів. Замовлення надходять до таксистів з урахуванням місця розташування і дорожньої обстановки. Популярність службі забезпечує:
- Низька і фіксована вартість проїзду;
- Широкий спектр послуг, що надаються;
- Сучасні машини;
- Якісний сервіс;
- Можливість замовлення машини за тиждень до поїздки;
- звітна документація.
Оплатити поїздку моно готівкою, карткою, безготівковим розрахунком. За бажанням клієнта видається квитанція суворої звітності з синьою печаткою, зразок якої розміщений на сайті.
Vip Taxi Ufa
Професіонали компанії спеціалізуються на обслуговуванні ділових партнерів, VIP- персон, які відвідали столицю, шанованих гостей і мандрівників, що віддають перевагу високоякісний сервіс. Бізнес - таксі в своєму автопарку має автомобілі:
- MERCEDES-BENZ: C-CLASS, E-CLASS, S-CLASS, V-CLASS, GLS-CLASS
- LEXUS ES 250, GS 250 LUXURY
- KIA QUORIS LUXURY
- HYUNDAI GENESIS G80
- HONDA CROSSTOUR
- PORSHE CAYENNE
- TOYOTA LAND CRUISER PRADO
- TOYOTA CAMRY XV50, XV70
- NISSAN TEANA
- AUDI A6
- BMW-X5
- BMW520
Після звернення в сервіс час подачі трансферу не перевищує півгодини.
"Везе"
Сервіс замовлення поїздок в диспетчерській службі "Везе" має певні ключові особливості:
- Можливість онлайн замовлення;
- Замовлення автомобіля по телефону;
- Дешева і фіксована вартість проїзду;
- Машина в аеропорт і на вокзал (автовокзал).
Оперативна обробка замовлення і партнерські відносини з іншими професійними перевізниками забезпечують якісний сервіс.
"Штурман"
За аналогією з іншими службами, компанія "Штурман" пропонує пасажирам зустріч в аеропорту, вокзалі чи автовокзалі. Також доступні такі послуги як:
- Доставка товарів, квітів або палива;
- Кур'єрська доставка;
- Тверезий водій;
- Особистий таксист;
- Машина на день;
- обслуговування подій.
Оформляючи замовлення можна додатково уточнити необхідність наявності в машині дитячого автокрісла або перевезення домашніх тварин. Можлива подача машини з кондиціонером і перевезення документів.
Доступні в компанії і такі послуги, як професійний перегін будь-яких марок автомобілів, поїздки за місто, прикурювання. Всі таксисти компанії мають багаторічний досвід роботи і категорії водіння В, С, Д, Е.
При необхідності будь-яких додаткових послуг, замовляючи машину, можна уточнити можливість їх надання у оператора і, швидше за все, співробітники підуть назустріч і задовольнять всі побажання замовника. Не варто забувати і про постійні знижки та бонуси постійним клієнтам. Фіксуйте телефони улюблених перевізників.
висновок
Звичайно ж, кожна людина перед тим, як вибрати оптимально підходить для себе компанію, повинен оцінити для себе і її гідності і її недоліки. Найчастіше в цьому допомагають розміщені в інтернеті відгуки або рекомендації і поради друзів.
Однозначно стверджувати про те, машини і водії якої фірми краще не можна. У населення різна популярність моделей. Кого-то цікавлять самі бюджетні варіанти з тих, які бувають в пасажирських перевезеннях, дешевші за ціною. Хтось вибирає найкращі автомобілі з функцією Wi-Fi і іншими послугами, які може запропонувати функціонал послуг преміум класу.
