Огляд кращих на думку редакції. Про критерії відбору. Даний матеріал носить суб'єктивний характер, не є рекламою і не служить керівництвом до покупки. Перед покупкою необхідна консультація з фахівцем.
Авіакомпанії, що працюють в Росії, внесені в Росреестр, а їх діяльність контролюється профільним Міністерством та Федеральним агентством повітряного транспорту. Однак не завжди оцінки офіційних органів збігаються з реальною ситуацією, часто вони відрізняються від думки пасажирів. Експерти інтернет-журналу вивчили пропозиції авіаперевізників на вітчизняному ринку, оцінили відгуки з незалежних джерел про наданий ними сервісі і склали власний рейтинг, до якого увійшли 14 кращих авіакомпаній Росії.
Рейтинг кращих авіакомпаній Росії
| номінація | місце | Найменування товару | рейтинг |
| Рейтинг кращих авіакомпаній Росії | 1 | Аерофлот | 5.0 |
| 2 | Росія | 4.9 | |
| 3 | S7 Airlines | 4.8 | |
| 4 | перемога | 4.8 | |
| 5 | Уральські авіалінії (Ural Airlines) | 4.8 | |
| 6 | Ютейр | 4.7 | |
| 7 | Глобус | 4.7 | |
| 8 | Azur Air | 4.7 | |
| 9 | Nordwind Airlines (Північний вітер) | 4.6 | |
| 10 | Red Wings | 4.6 | |
| 11 | АТК "Ямал" | 4.5 | |
| 12 | Аврора (Aurora Airlines) | 4.4 | |
| 13 | Nordstar | 4.3 | |
| 14 | Royal Flight | 4.2 |
Аерофлот
Рейтинг авіакомпанії: 5.0
Телефон гарячої лінії: 8 (800) -444-55-55 або 555 (з мобільного телефону).
Найбільша компанія на вітчизняному ринку Аерофлот, що входить в альянс Sky Team, виконує більшість внутрішніх рейсів і зовнішніх авіаперевезень пасажирів за різними напрямками. У підприємства найбільший флот і найширша маршрутна мережа в країнах СНД.
Крім значного фонду Аерофлот відрізняє високий рівень сервісу декількох рівнів, які передбачають окремі умови перевезення багажу, можливість обміну і повернення квитків. Тарифний план "Економ" і більш високий "Комфорт" припускають безкоштовне перевезення ручної поклажі до 10 кг, а "Бізнес" - всі 15 кг, компанія іноді прощає один-два зайвих кілограми, як відзначають пасажири, але це питання залежить скоріше від настрою контролера.
Клас купленого квитка вже включає в себе вартість перевезення ручної поклажі та в рамках допустимих меж доплачувати за неї не потрібно. Зате перевага обійдеться в кругленьку суму - за різницю в 9 кг доведеться доплатити 2500 рублів, а 5000 рублів буде коштувати перевіз валіз понад 32 кг. Перевезення тварин можлива у всіх класах обслуговування Аерофлоту, але за попередньою домовленістю з компанією у вигляді залишеної заявки.
Найбільший авіаперевізник Росії за результатами 2018 року визнано найбезпечнішим - на лініях не відбулося жодної фатальної катастрофи.
переваги
- Найбільший авіаперевізник з найбільшою маршрутною мережею в країнах СНД;
- Різні класи обслуговування;
- Широкий діапазон цін;
- Лояльне ставлення до мінімального перевазі багажу;
- Підтверджена статистикою і технічним станом літаків безпеку.
недоліки
- Через великий потік пасажирів трапляються затримки рейсів і великі черги на реєстрацію.
Росія
Рейтинг авіакомпанії: 4.9
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 444-55-55 (для рейсів SU 6001-6999) і 8 (495) 139-77-77 (для рейсів 8 495 139 77 77 для рейсів FV 5501-5949).
Авіакомпанія "Росія" є "дочкою" Аерофлоту. Основний упор зроблений на знижені (середні) ціни на квитки, що відбивається на якості використовуваних лайнерів - в них в основному тісні салони, оснащення яких змушує бажати кращого, хоча до чистоти претензій немає. Основна частка рейсів припадає на аеропорти Санкт-Петербурга і Москви у внутрішніх напрямках, рідше літаки літають за кордон. Компанія показала рекордне зростання пасажирського потоку з 2017 року - майже 50%, що є рекордом для галузі. Такий інтерес до порівняно нової компанії на ринку авіаційних перевезень зумовила приналежність "Росії" Аерофлоту, а також пунктуальність рейсів і злагоджена роботи команди екіпажу - стюардеси надають належну увагу кожному пасажиру при необхідності, вчасно пропонують їжу і теплі пледи.
З незвичайних опцій пасажирам доступно привітання на борту з будь-яким важливою подією. Рівень сервісу теж визначається побажаннями клієнтів - на окремих рейсах є місця підвищеної комфортності. Правила провозу багажу аналогічні приписам Аерофлоту.
переваги
- Дотримання розкладу і часу польоту;
- Ввічливий персонал;
- Рівень сервісу і комфорту на вибір пасажира;
- Середні ціни на квитки;
- Бездоганна чистота в салонах;
- Незвичайний дизайн окремих літаків.
недоліки
- На борту пропонують несмачне печиво;
- Салони деяких літаків тісні.
S7 Airlines
Рейтинг авіакомпанії: 4.8
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 700-0707.
Третя в рейтингу затребувана авіакомпанія S7 Airlines, літаки якої виконують переважно закордонні рейси на всі континенти і велику частку внутрішніх перельотів. Незважаючи на назву, S7 Airlines - це російський бренд, що належить авіаційній компанії "Сибір".
Тарифні сітки перевізника відрізняються в залежності від класу квитка, до вартості якого входить перевезення ручної поклажі: для рівнів "Економ Базовий" і "Економ Гнучкий" дозволено взяти з собою в салон до 10 кг багажу або всього 23 кг вантажу, для "Бізнес Базовий" і "Бізнес Гнучкий" - по 15 в салон і 32 кг в багажний відсік відповідно. Норми для дітей такі ж, як для дорослих, ніяких знижок не передбачено, зате доплати за надмірну вагу чималі - від 2000 до 6000 рублів. Радує можливість безкоштовного перевезення пари лиж або сноуборд спорядження для кожного пасажира.
Обслуговування в салоні для всіх класів знаходиться на високому рівні, пасажири відзначають смачні перекуски, належна увага з боку екіпажу, чого не скажеш про співробітників при реєстрації - трапляються неприємні ситуації з втратою багажу, складністю його переоформлення на місці, але це можливо у багатьох компаній при значному завантаженні лінії.
переваги
- Є мобільний додаток S7 Airlines для покупки квитків і відстеження рейсів;
- 4 рівня обслуговування;
- Широкий діапазон цін на квитки і послуги;
- Можливість перевезення сноубордического або лижного обладнання безкоштовно.
недоліки
- Значна доплата за надмірну вагу;
- Платний вибір місця;
- Незговірливий персонал на реєстрацію.
перемога
Рейтинг авіакомпанії: 4.8
Телефон гарячої лінії: +7 (809) 505-4777 (дзвінок платний).
Авіакомпанія Перемога пропонує квитки на перельоти всередині Росії і за кордон за найнижчими цінами, відноситься до категорії низькобюджетних компаній, є однією з "дочок" Аерофлоту. На лініях нерідко зустрічаються літаки типу "Fly and Bus" - бюджетні лайнери, що мають функцію автобуса, мобільні і маневрені.
Основний тариф в Перемозі один - це "Стандарт", що має на увазі тільки місце в салоні, за перевезення багажу доведеться платити окремо, як і підключати додаткові платні послуги, наприклад, харчування. Тварини більше 8 кг і багаж понад встановлені нормативи можуть бути занурені в літак тільки за додаткову плату від 1999 рублів. Є послуга перевезення товарів, куплених в Duty free, але за неї теж доведеться заплатити 2000 рублів.
Літаки Перемоги не найновіші і комфортні, зате чисті і доглянуті, бортпровідники привітні і ввічливі. Компанія як авіаперевізник підійде для польотів в ділові відрядження і для туризму без нічого - не дивлячись на низьку вартість квитків, дуже багато додаткових плат, з якими в результаті вартість перельоту дотягує до аналога на посадку в літак перевізника більш солідного рівня.
переваги
- Найнижчі ціни на квитки по внутрішнім і зовнішнім рейсам;
- Один базовий тариф, зручний для подорожей без нічого;
- Регулярні рейси з точним часом вильоту.
недоліки
- Всі додаткові послуги дорогі;
- Чи не найзручніші літаки.
Уральські авіалінії (Ural Airlines)
Рейтинг авіакомпанії: 4.8
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 7700-262.
Літаки Уральських авіаліній (Ural Airlines) базуються в аеропорту Кольцово (Єкатеринбург). Вони виконують регулярні рейси в Європу і всередині Росії. Парк складають комфортабельні Аеробуси.
У компанії є кілька рівнів обслуговування клієнтів, основна відмінність яких - допустимий розмір ручної поклажі: для класу "Економ" і дітей - це всього лише 5 кг, "Бізнес" передбачає перевезення традиційних 15 кг. Решта норми перевезення багажу залишаються колишніми - 23 і 32 кг для класів "Економ" і "Бізнес" відповідно, доплата за надмірну вагу складе від 2000 рублів, складніше з перевищенням габаритів - з пасажирів зажадають від 10000 рублів. Проблема обумовлена невеликою кількістю місця для багажу.
Реєстрація на рейси відбувається швидко без затримок, але іноді трапляються зрушення в розкладі. Усередині салонів просторо, чисто, але ізоляція Аеробусів в порівнянні з Боїнгами поступається в якості, відчувається гучність під час перельоту.
переваги
- Недорогі рейси усередині Росії і в країни Європи;
- 4 класу комфорту;
- Переважно своєчасний виліт, дотримання розкладу;
- Ввічливий персонал на реєстрації і в салоні.
недоліки
- Аеробуси галасливі всередині;
- Великі доплати за надмірну вагу багажу.
Ютейр
Рейтинг авіакомпанії: 4.7
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 234-00-88.
Авіакомпанія UTair спеціалізується на внутрішніх і міжнародних перевезеннях пасажирів літаками і вертольотами. За офіційною статистикою Ютейр займає четверту позицію за кількістю рейсів і пасажирських перевезень в Росії.
У компанії 5 рівнів обслуговування пасажирів. Тариф "Лайт" підходить для перельотів без нічого - перевезення багажу у вартість квитка не входить, та й саму путівку обміняти або повернути не можна, дозволено взяти з собою ручну поклажу вагою до 10 кг. У планах "Стандарт" і "Гнучкий" вага поклажі складе ті ж 10 кг, в вартість включена перевезення багажу до 23 кг, а тарифи "Комфорт" і "Бізнес" припускають можливість транспортування ручній поклажі 2х10 кг і місце в багажному відсіку під ношу 32 кг, в них вже включено харчування. У всіх планах, крім "Лайт" дозволено взяти із собою безкоштовно спортивний інвентар. Плата за надмірну вагу чимала - від 2 до 10 тисяч рублів, залежно від маршруту. Щоб взяти з собою улюблену кішку або собаку, потрібно приготувати ще 2000-9000 рублів.
Судячи з відгуків, в літаках компанії Ютейр мало вільного місця: тісні проходи, мало місця між кріслами, відзначена проблема відсутності води для миття рук в туалеті. Чи не найактивнішим чином проявляє себе персонал на борту, а при реєстрації можуть виникнути проблеми з доплатою за вагу - при перевищенні ваги ноші нерідко змушують купувати додаткове багажне місце.
переваги
- 5 рівнів обслуговування з оптимальним набором послуг;
- Широка маршрутна мережа всередині країни і за кордоном;
- В основному нові літаки і вертолітний парк;
- пунктуальність рейсів.
недоліки
- Дуже суворі вимоги до габаритам і вазі багажу;
- Відсутність харчування на трьох тарифних планах і на коротких рейсах;
- Тісні салони літаків.
Глобус
Рейтинг авіакомпанії: 4.7
Телефон гарячої лінії: +7 (495) 666-25-36.
Сьомий рядок нашого рейтингу дістається вітчизняної авіакомпанії "Глобус", що входить до складу авіагіганту "Сибір". Компанія обслуговує переважно чартерні та в незначній мірі регулярні внутрішні і міжнародні рейси літаками, раніше експлуатованими S7 і взятими в оренду повітряними судами. У 2018 році відбулося оновлення парку новими, більш місткими "Боїнгами" серії 737-8 MAX.
"Глобус" працює з пасажирами на базі систем S7, пропонуючи ту ж послуги, на лінії діють аналогічні тарифи і система перевезення багажу. До слова, за версією офіційної щорічної премії "Крила Росії", з 2016 року компанія "Глобус" не бере участі в конкурсі через де-факто приналежності до S7, хоча показує впевнене зростання пасажиропотоку близько 10% в рік. Однак пунктуальність рейсів, процедури оформлення багажу і реєстрації перед польотом нерідко змушують бажати кращого - не дотягують до рівня "материнського" гіганта, хоча салони літаків завжди чисті, а персонал на борту ввічливий і уважний.
переваги
- Переважно недорогі квитки на чартерні внутрішні і міжнародні перельоти;
- Оновлений літаковий парк;
- Впевнене зростання пасажиропотоку щорічно;
- Повний пакет послуг і бонусні програми лояльності S7 Airlines.
недоліки
- Проблеми з пунктуацією - часті затримки рейсів.
Azur Air
Рейтинг авіакомпанії: 4.7
Телефон гарячої лінії: +7 495 374-55-14.
Авіакомпанія Azur Air спеціалізується на повітряних чартерних перевезеннях пасажирів по Росії і за кордон за 29 напрямками в Європу і Азію, працює з найбільшими туристичними операторами країни. Парк перевізника - 25 літаків "Боїнг" різних серій, оснащених найостаннішими засобами безпеки від "розумної" електроніки до систем оповіщення.
У компанії діє стандартний і преміальний типи обслуговування пасажирів, для останнього передбачений завчасне замовлення додаткових послуг - особливе харчування в літаку, окрема стійка реєстрації, збільшення кількості багажу, окремий трансфер, надання власні настройки для подорожі в салон.
До якості обслуговування претензій немає - персонал на борту ввічливий, затримки рейсів теж не є закономірними.
переваги
- 29 внутрішніх і зарубіжних льотних маршрутів;
- Класичне і преміальне обслуговування;
- Доступний вибір додаткових послуг;
- Високий ступінь безпеки.
недоліки
- Суворе дотримання правил перевезення багажу.
Nordwind Airlines (Північний вітер)
Рейтинг авіакомпанії: 4.6
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 222 48 44.
Авіакомпанія Nordwind Airlines працює за внутрішніми російськими маршрутами і деяким туристичним напрямками на регулярній основі і виконує чартерні рейси по домовленості з великими туроператорами.
До особливостей роботи з Nordwind Airlines можна віднести повне управління послугами та вартістю квитка майбутнім пасажиром: на сайті компанії і на посередницьких сервісах можна вибрати місце, підібрати харчування і замовити трансфер, запросити додаткове місце для багажу, навіть купити тур у партнерського агентства в напрямках, куди літають літаки "Північного вітру". Вартість самого перельоту порівняно невисока, за що повітряного перевізника вибирають все більше пасажирів - потік зростає до 9% щорічно.
Недолік Nordwind Airlines - старий парк літаків, благо, на безпеки рейсів до цього дня це не відбилося.
переваги
- Широкий вибір послуг, що визначає вартість квитка;
- Переважно пунктуальні відправлення і прибуття рейсів;
- Прохолодні напої на борту;
- Недорогі квитки на туристичні напрямки.
недоліки
- Старі літаки;
- Неефективний розподіл пасажирів в салоні, заборона на пересаджування.
Red Wings
Рейтинг авіакомпанії: 4.6
Телефон гарячої лінії: +7 (495) 21 21 251.
Наступна сходинка рейтингу визначена авіакомпанії Red Wings, яка виконує нечисленні чартери з популярним туристичним напрямками і всередині країни переважно з Москви.
Пасажири можуть вибрати один з підходящих тарифів перевезення: без нічого - "Light", у вартість квитка взагалі не входить перевезення багажу, тільки поклажу до 10 кг, "Standart" і "Base" - поклажа 5 і 10 кг відповідно, багаж 23 або 2 х 23 кг, а також безкоштовний провіз інвентарю лижника або сноубордиста. Перевага обійдеться відносно недорого - 2500 ... 5000 рублів, розрахунок вартості перевезення тварин визначається як для звичайного багажу.
Літаковий парк Red Wings складають тісні Аеробуси, в салонах мало місця, але чисто. Бортпровідники не завжди привітні - пасажири іноді відзначають втому персоналу. З неприємних моментів - у компанії непривітні співробітники на реєстрації, іноді складно домовитися про перевагу багажу, виникають затримки через нерозуміння, затримуються рейси.
переваги
- Нестарий літаковий парк з хорошим оснащенням лайнерів;
- Невисокі ціни за надмірну вагу;
- Чистий салон;
- хороше харчування.
недоліки
- Виникають затримки рейсів;
- Тісні салони Аеробусів.
АТК "Ямал"
Рейтинг авіакомпанії: 4.5
Телефон гарячої лінії: 8-800-234-44-02.
Компанія АТК "Ямал" - один з найбільших авіаперевізників, який здійснює регулярні рейси переважно всередині країни і чартерні за кордон. У парку присутні літаки різного рівня комфорту - компактний Аеробус, Бомбардьє і Суперджет 100, що обумовлює найширший вибір рівня обслуговування - Sale, Бюджетний, Оптимум, Нормальний, Преміум і Бізнес. Всі тарифи передбачають перевіз ручної поклажі до 20 кг (Бізнес - 30 кг), а ступінь доважили визначається класом квитка.
З регулярністю рейсів проблем не виникає, але трапляються затримки. Харчування під час польоту надається, причому пасажирам подобається різноманітність блюд, в тому числі гарячих. Комфорт в салоні - відмінна риса літаків Ямалу, на борту завжди привітний персонал. При цьому ціни на квитки цілком демократичні.
переваги
- Комфортні оновлені літаки;
- Багато класів обслуговування, що відрізняються допустимою вагою багажу;
- Регулярні і чартерні рейси;
- пунктуальність.
недоліки
- З онлайн реєстрацією нерідко виникають складнощі;
- Мінімум обслуговуються напрямків.
Аврора (Aurora Airlines)
Рейтинг авіакомпанії: 4.4
Телефон гарячої лінії: 8-800-250-49-88.
Авіаперевізник Аврора займається транспортуванням пасажирів і вантажів на міжнародних та внутрішніх рейсах, в тому числі на внутрішньо регіональної на невеликих відстанях. Компанія належить гігантові Аерофлот.
У парку компанії 4 види літаків різної комфортабельності. Пасажирам, які вибирають квиток за програмою "Економ" доступна послуга вибору місць "Space +" - це крісла підвищеної комфортності зі збільшеною відстанню між рядами. З додаткових послуг відзначимо можливість онлайн оплати багажу понад нормативи, вибір харчування на борту, доступна послуга додаткового страхування життя, здоров'я і багажу під час польоту.
Проблем з реєстрацією у пасажирів не виникає, літаки літають згідно часу, затримки трапляються нечасто. Вартість квитків порівняно невисока, діє тариф "Молодіжний", за яким молоді люди у віці від 12 до 25 років отримують додаткову знижку, але пропозиція доступна не на всі напрямки.
переваги
- Комфортні літаки; широка маршрутна мережа;
- Пунктуальність рейсів;
- Широкий спектр додаткових послуг;
- внутрікраевих напрямки.
недоліки
- Не найзручніше розклад;
- Мало закордонних напрямків.
Nordstar
Рейтинг авіакомпанії: 4.3
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 700-8-007.
Компанія Nordstar спеціалізується на перевезеннях людей і вантажів в умовах суворого півночі, літаки обладнані збільшеними багажними відсіками, але комфортабельність в салонах не найвища для тривалих перельотів. У класі "Економ" розмір ручної поклажі становить 10 кг, в "Бізнес" - 15 кг. Деякі квитки не припускають перевезення багажу, інші допускають 23 або 30 кг, доплата за надмірну вагу визначається індивідуально, її можна розрахувати на сайті.
Пасажирам доступні додаткові послуги: замовлення трансферу, страхування життя і вантажів, обслуговування в бізнес-залі, великі вантажоперевезення на спеціалізованих лайнерах і ін. Стабільність вильотів і прильотів у компанії на високому рівні, на борту зустрічає привітний персонал. Харчування на коротких рейсах відсутня.
переваги
- Вантажні та пасажирські перевезення з упором на обслуговування крайньої півночі;
- Оптимальні ціни на квитки;
- Багато додаткових послуг;
- Бізнес-зал і страхування.
недоліки
- Незручні крісла в салонах літаків;
- Старий авіапарк;
- Високі ціни за надмірну вагу багажу.
Royal Flight
Рейтинг авіакомпанії: 4.2
Телефон гарячої лінії: +7 (495) 782-00-31.
На завершення рейтингу представляємо порівняно молоду вітчизняну компанію Royal Flight (колишню "Абакан-авіа"), яка обслуговується регулярні і чартерні рейси усередині Росії і за кордоном по популярним туристичним напрямками. В арсеналі перевізника кілька "Боїнгів", але їх стан не найкращий, відзначені випадки виникнення неполадок, благо, досвідчений екіпаж своєчасно вживав заходів щодо усунення неполадок, і фатальні випадки на рейсах не відбувалися.
На далеких і коротких перельотах передбачено різноманітне харчування, але не найсмачніше. До комфорту в салоні у пасажирів питань не виникає, при цьому ціни на квитки цілком демократичні. Відзначаються затримки рейсів як чартерних, так і регулярних, благо, перевізник піклується про людей і пропонує умови для комфортного очікування рейсів.
В даний час відсутня можливість он-лайн реєстрації, що знижує комфорт пасажирів, доводиться проходити процес в залі аеропорту, витрачаючи час.
переваги
- Недорогі квитки по туристичним закордонним напрямками;
- Виключно професійний персонал на борту;
- Різноманітне харчування на борту, залежне від тривалості польоту.
недоліки
- Працівниками Державтоінспекції зафіксовано велику кількість технічних несправностей повітряних суден;
- Відсутня онлайн реєстрація.
Увага! Даний рейтинг носить суб'єктивний характер, не є рекламою і не служить керівництвом до покупки. Перед покупкою необхідна консультація з фахівцем.
