Огляд кращих на думку редакції. Про критерії відбору. Даний матеріал носить суб'єктивний характер, не є рекламою і не служить керівництвом до покупки. Перед покупкою необхідна консультація з фахівцем.
Щоб поїздка у відпустку залишила тільки приємні враження, важливо підійти відповідально до вибору туроператора. Експерти команди EXPERTPLOGY вивчили ринок туристичних компаній і склали рейтинг, до якого увійшли 13 туроператорів, яким точно можна довіряти. Огляд складено на основі оцінки діяльності фірм і відгуків їх клієнтів.
Рейтинг кращих туроператорів Росії
| номінація | місце | туроператор | Рейтинг |
| Рейтинг кращих туроператорів Росії | 1 | Pegas Touristik | 4.9 |
| 2 | НТК Інтурист | 4.8 | |
| 3 | Coral Travel | 4.8 | |
| 4 | бібліо Глобус | 4.7 | |
| 5 | Anex Tour | 4.7 | |
| 6 | TUI | 4.7 | |
| 7 | Sunmar | 4.6 | |
| 8 | Mouzenidis Travel | 4.6 | |
| 9 | Vedi TourGroup | 4.5 | |
| 10 | PAC Group | 4.5 | |
| 11 | ICS Travel Group | 4.5 | |
| 12 | Алеан | 4.4 | |
| 13 | Амботіс | 4.3 |
Pegas Touristik
Рейтинг туроператора: 4.9
Сайт: pegast.ru
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 700-87-47.
Відкриває рейтинг одна з найбільших в світі туроператорів Pegas Touristik, що пропонує відпочинок в 32 країнах, включаючи Росію. Туристичне агентство співпрацює з найбільшими готелями в усіх напрямках відпочинку, займається продажем готових турів, залізничних і авіаційних квитків, працює з туристами і невеликими турфірмами, обслуговує корпоративних клієнтів.
Вибрати тур можна в численних офісах, які є в кожному місті, або скористатися самостійним пошуком напрямки на сайті - завдяки багатоступінчатому фільтру на сервісі можна знайти ідеальну по клімату країну і підходить за ціною путівку, забронювати готель, попередньо ознайомившись з відгуками. Ресурс також надає інформацію про наявність вільних місць на літакових рейсах. Всі фотографії на сайті і в каталогах - авторські, співробітники Pegas Touristik особисто перевіряють кожен новий готель і інших постачальників туристичних послуг, з якими укладається договір співпраці. Представництва туристичної компанії є майже у всіх містах і приймаючих країнах, агенти при необхідності надають допомогу в заселенні, вирішують проблеми і нештатні ситуації.
Незадоволених клієнтів у Pegas Touristik меншість - близько 5% від загального числа туристів, що скористалися послугами.
переваги
- 32 напрямки по всьому світу;
- Представництва турагентства у всіх приймаючих країнах;
- Є власні готелі в різних державах;
- Співпраця з найкращими готелями і авіакомпаніями;
- Купівля авіа та ж / д квитків;
- Обслуговування клієнтів будь-якого класу;
- Зручний сервіс роботи з клієнтами;
- Постійні палаючі пропозиції і акції.
недоліки
- Істотні не визначені.
НТК Інтурист
Рейтинг туроператора: 4.8
Сайт: intourist.ru
Телефон гарячої лінії: 8 (495) 775-00-00
Ще одна в рейтингу міжнародна туристична компанія з основною часткою російського капіталу НТК Інтурист (Intourist) пропонує клієнтам зовнішні і внутрішні напрямки відпочинку. У приймаючих 65 країнах є представництва турагентства, укладені партнерські угоди з найкращими готелями Європи, Азії, Середземноморського узбережжя. В даний час Intourist не займається поїздками в Америку та Австралію, зате активно розвиває внутрішній російський туризм - в нашій країні є, що подивитися і де відпочити, це відмінний варіант для патріотів і людей з невеликим бюджетом, хоча є і дорогі тури.
Крім традиційного відпочинку на узбережжі моря в НКТ Інтурист можна придбати спортивний або екскурсійний тур для пари, сім'ї або компанії. Орієнтуватися в пропозиціях допоможе зручний для навігації сайт, на сервісі також можна забронювати місце в готелі або купити чартерний квиток на літак.
переваги
- Євроазіатське і Середземноморське напрямок туризму;
- Спортивний, екскурсійний і пляжний відпочинок;
- Високий рівень обслуговування і послуг, що надаються;
- Багато пропозицій внутрішньоросійських турів;
- Зручний сайт;
- Представництва в багатьох приймаючих країнах і містах;
- Одна з найбільших компаній в Росії.
недоліки
- Відсутня напрямок Австралії і Америки.
Coral Travel
Рейтинг туроператора: 4.8
Сайт: coral.ru
Телефон гарячої лінії: +7 (495) 232 08 09
Бронза рейтингу по праву присуджується другий за величиною туристичної компанії в Росії Coral Travel, дочірньої компанії світового холдингу OTI, що володіє власними готелями по всьому світу. Турагент відправляє туристів в 34 країни світу, в тому числі по Росії, розвиваючи внутрішній туризм. Скрізь, куди можна полетіти і виїхати по путівці Coral Travel, є представництва компанії, що робить рішення різних нештатних питань швидким.
Туроператор пропонує більше 5000 готелів по всьому світу, їх рівень від 3-х зірок повністю відповідає заявленим описами, ніяких неприємних сюрпризів для туриста бути не може. У багатьох ексклюзивних готелях туристи можуть зупинитися тільки по броні Coral Travel, до того ж на вигідних умовах!
Основний напрямок відпочинку - пляжний туризм, в вартість путівки можуть бути включені екскурсії, також доступні гірськолижні тури, розвинене сімейне напрямок дозвілля з дітьми. Оператор обслуговує приватних і корпоративних клієнтів, що володіють будь-яким бюджетом - є напрямки економ і люкс.
переваги
- Представництва в усіх приймаючих країнах;
- 34 країни напряму;
- Круїзний відпочинок;
- Заселення в готелі від 3-х зірок і вілли;
- Є напрямок сімейного, корпоративного відпочинку;
- Бюджетні та преміальні тури;
- Багато власних готелів.
недоліки
- Чи не визначено.
бібліо Глобус
Рейтинг туроператора: 4.7
Сайт: bgoperator.ru
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 775-2500.
Представництва компанії Бібліо Глобус є в 45 містах Росії і в Мінську, звідки можна полетіти в 57 напрямках по всьому світу: тури в Північну і Південну Америку, в Європу, Середземноморське узбережжя, Схід - туристу доступний відпочинок всюди, крім Австралії. Способів розслабитися туроператор теж представляє чимало: пляжні тури, спортивні поїздки, екскурсійні програми для сім'ї або корпоративних клієнтів, а також шопінг-поїздки в супроводі стилістів і професійних шоперів.
Бібліо Глобус співпрацює з безліччю комфортабельних готелів, де туроператор бронює недорого номера, особливо вигідна покупка розміщення заздалегідь - на такі пропозиції поширюються додаткові знижки. Судячи з відгуків, підтвердження куплених турів відбувається моментально, виключається втрата пропозиції і виникнення можливих проблем для туриста.
Крім поїздок за кордон Бібліо Глобус пропонує пізнавальні і захоплюючі тури всередині Росії, а також різноманітні річкові круїзи на комфортабельних теплоходах і пароплавах. Туристам доступний економ і віп-відпочинок, турагенти підбирають пропозиції як запит, в тому числі орієнтуючись на передбачувану суму витрат клієнта.
Додаткова фішка компанії - продаж книг різної тематики, з якими можна познайомитися на сайті.
переваги
- 57 напрямків туризму, включаючи внутрішньо;
- Шоп-тури;
- Бонусні програми для постійних клієнтів;
- Різні варіанти оплати турів, в ом числі розстрочка;
- Безліч пропозицій раннього бронювання;
- Продаж книг на різні теми.
недоліки
- Не сама зручна навігація по сайту.
Anex Tour
Рейтинг туроператора: 4.7
Сайт: anextour.com
Телефон: 8 (800) 775-50-00
У п'ятірку кращих туроператорів увійшов оператор Anex Tour, що спеціалізується на турах по Таїланду та Іспанії, всього туристу є 45 напрямків для відпочинку на всіх континентах, крім австралійського. У Росії відкрито більше 42 офісів продажів Anex Tour, але покупка путівок доступна і на сайті компанії, що набагато зручніше для зайнятих людей, а допомога при виборі та бронюванні можна отримати в режимі он-лайн в особистому кабінеті або за телефоном гарячої лінії.
Anex Tour входить в десятку кращих туроператорів Росії і країн Близького зарубіжжя багато в чому завдяки високому рівню сервісу: висококласне обслуговування клієнтів, партнерство з кращими готелями по всьому світу, надання цікавих турів спортивного, екскурсійного та пляжного напрямки. За якість послуг відповідає власний відділ контролю Anex Tour.
На сайті можна забронювати готель, купить квитки на літак або комплексний тур, а також дізнатися багато корисного: як анулювати путівку, як оформити візу онлайн, перевірити чек або правильно вибрати місця в літаку. Для туриста представлений максимум корисної інформації.
переваги
- Багато варіантів відпочинку;
- Співпраця з комфортабельними готелями;
- Путівки і квитки на будь-який гаманець;
- Всі варіанти проведення часу (спорт, пляж, екскурсії, тематичні програми);
- Представництва в Білорусі, Казахстані, Україні;
- Є власні готелі.
недоліки
- Високі ціни на екскурсії;
- Не цілком зручний сайт.
TUI
Рейтинг туроператора: 4.7
Сайт: tui.ru
Телефон гарячої лінії: 8 (499) 116-38-60.
Головний офіс компанії знаходиться в Німеччині, в Росії багато представництв турагентства в різних містах, з багатьох з них можливий виліт по 52 напрямам. Оператор пропонує 3 концепції відпочинку: сімейний, молодіжний, з дітьми; за повним переліком напрямів - пляжі, екскурсії, спорт, лікування. Тур може бути готовим туристичним або складеним індивідуально для клієнта компанії з урахуванням його побажань і доступного бюджету. Також доступні круїзи по морях і океанах на комфортабельних туристичних лайнерах.
На сайті компанії TUI зручний фільтр для самостійного вибору туру, на сервісі можна познайомитися з палаючими пропозиціями, купити подарунковий сертифікат або оплатити путівку на майбутній відпочинок. Доступний вибір місця відправлення за календарем майбутніх знакових подій в окремих державах і містах. Судячи з відгуків, проблем у туристів з оформленням замовлень та їх реалізацією не виникає - все ж туроператор зі світовим ім'ям тримає марку і рівень сервісу на високій планці.
переваги
- Зручний інформативний сайт;
- Відправлення по всіх популярних великі напрями;
- Різні види туристичних програм, в т. Ч. Індивідуальні;
- Кращі пропозиції готелів у приймаючих країнах;
- Увага до кожного клієнта;
- Є формат відпочинку з дітьми і сімейні тури.
недоліки
- Немає деяких популярних серед росіян напрямків.
Sunmar
Рейтинг туроператора: 4.6
Сайт: sunmar.ru
Телефон гарячої лінії: +7 (800) 775 11 50.
Наступний у рейтингу туроператор Sunmar входить в міжнародний холдинг OTI, що передбачає підтримку відповідного рівня роботи з клієнтами. Орієнтуватися в пропозиціях оператора можна самостійно, використовуючи сайт: він містить всю інформацію про палаючих пропозиціях, спеціальних акціях і повному асортименті турів на будь-який смак по 28 напрямам - трохи для компанії міжнародного рівня, зате задіяні популярні основні країни. Для туристичних місць, що належать холдингу, доступний замовлення унікальних побажань за рівнем сервісу, складання індивідуального плану відпочинку.
Клієнти відзначають підтримку агентів Sunmar на кожному етапі відпочинку від моменту вильоту до повернення додому. Рівень організації турів високий - всі процеси виведені до ідеального виконання, у туристів не виникає проблем при заселенні і обслуговуванні на місцях.
переваги
- Всі види сімейного, індивідуального та корпоративного відпочинку;
- Виліт з 37 міст Росії;
- Супровід клієнтів протягом всієї поїздки;
- Зручна навігація по сайту;
- Порівняно невисокі ціни на тури по популярних напрямках.
недоліки
- Всього 28 країн прийому гостей.
Mouzenidis Travel
Рейтинг туроператора: 4.6
Сайт: mouzenidis-travel.ru
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 707-44-09
Наступний у рейтингу туроператор Mouzenidis Travel родом з Греції, центральний офіс компанії знаходиться в Салоніках. У холдингу безліч відлий в популярних туристичних місцях, власні екскурсійні тури, організація шоу-програм.
Туроператор Mouzenidis Travel хоч і знаходиться в бізнесі понад 20 років, але напрямків обслуговує трохи, всього 8 країн: Росія, Азербайджан, Греція, Кіпр, Грузія, Вірменія, Італія і Болгарія, зате представництва офісів є в багатьох регіонах СНД і Європи. Рівень сервісу по праву вважається одним з найвищих в світі. Для туристів доступні outgoing і incoming пропозиції, відпочинок на пляжі, в горах на лижах, на озерах і культурних пам'ятках держав. Зокрема, Mouzenidis Travel пропонує унікальні тури по Росії - на Байкал, по давньоруськими містах, в Желєзноводськ і т. Д. В даний час діяльність кампанії спрямована на залучення потоку туристів в Російську Федерацію.
До послуг клієнтів туроператора доступні традиційні тури і індивідуальні програми від економ до віп-класу, шопінг-програми по Греції. Розміститися можна у власних готелях (2-5 зірок) і віллах Mouzenidis Travel або скористатися послугами партнерів компанії, де туристам надаються додаткові знижки.
переваги
- Пляжні, оздоровчі, шопінг тури;
- Великий вибір морських круїзів;
- Паломницькі маршрути, популярні і унікальні екскурсійні програми;
- Організація ділових і освітніх поїздок;
- Організація шоу-програм і видовищних заходів, майстер-класів;
- Оформлення різних віз в компанії.
недоліки
- Неможливість придбання путівки онлайн;
- Всього 8 країн обслуговування.
Vedi TourGroup
Рейтинг туроператора: 4.5
Сайт: veditour.ru
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 700 43 65.
Історія компанії Vedi TourGroup починалася з організації турів по Чехії, згодом кількість напрямків розширилося до 50 країн, в тому числі активно розвивається російський туризм по визначних пам'ятках міст і природним пам'яткам. Туроператор організовує екскурсійні поїздки будь-якої складності, пропонує пляжний і спортивний відпочинок, сімейні та індивідуальні, корпоративні путівки. Виліт в країни можливий з Москви, Санкт-Петербурга, Єкатеринбурга, Самари і Ростова-на Дону, Уфи, Пермі і Казані, Нижнього Новгорода і Краснодара великими авіакомпаніями, на рейсах яких завжди є блоки квитків для клієнтів Vedi TourGroup.
Одне з пріоритетних напрямків діяльності на сьогоднішній день - розвиток екскурсій по країнах Південно-Східної Азії. Для туристів також доступний лікувальний і діагностичний відпочинок, різноманітні спа-програми, поглиблене вивчення іноземних мов, фахівці компанії організовують виїзні весілля і фотосесії, різні розважальні та ділові заходи. Для клієнта доступний будь-який вид дозвілля і діяльності.
Офіси продажів компанії в Росії є 13 містах, а представництва є в багатьох приймаючих країнах. У Чехії є власний транспортний парк і готелі холдингу Vedi TourGroup. Туроператор підтримує високий рівень сервісу, постійно працює над поліпшенням якості обслуговування клієнтів, за що щорічно отримує профільні нагороди. Веди тургруп є членом АТОР, РСТ.
На сайті компанії можна забронювати тур або готель онлайн - зручно для міст, де немає офісів продажів.
переваги
- Багато напрямків для туризму;
- Розробка унікальних екскурсійних програм;
- Робота з приватними і корпоративними клієнтами з будь-якими запитами;
- Великий вибір готових турів по Чехії;
- Порівняно невисокі ціни на тури, квитки.
недоліки
- Добре розвинене переважно європейський напрям.
PAC Group
Рейтинг туроператора: 4.5
Сайт: pac.ru
Телефон гарячої лінії: +7 (800) 775-87-91.
PAC Group входить в офіційну десятку найбільших компаній в Росії, що надають послуги ділового та пляжно-спортивного туризму в 51 країні світу. На приймають континентах у оператора є мережі власних готелів, укладені договори на обслуговування клієнтів в найбільших комплексах відпочинку на узбережжі морів, океану, на гірськолижних курортах. В арсеналі компанії сотні готових екскурсійних, оздоровчих, шопінгових турів, фахівці також займаються організацією індивідуальних і ділових програм поїздок.
Статистика показує стабільне зростання туристичного потоку PAC Group, що говорить про високий рівень сервісу. Туроператор розвиває нові напрямки і нарощує власні потужності в приймаючих країнах. Так, в Італії вже кілька років туристів возять фірмові автобуси компанії по цікавим екскурсійним маршрутам, а на кораблях MSC Cruises працюють власні супроводжують турагента.
Пріоритетні і найрозвиненіші напрямки діяльності компанії - організація різноманітних турів по Італії і підтримка гірськолижного туризму в Альпах. У 2013 році компанія була визнана кращим туристичним оператором Франції.
переваги
- Організація групових та індивідуальних турів по Європі і в інші країни по всьому світу;
- Власні транспортні засоби в Італії на унікальних екскурсійних маршрутах;
- Організація ділових поїздок;
- Бронювання онлайн номерів в партнерських готелях, трансферів, екскурсій, круїзів;
- Продаж квитків авіакомпаній і залізниць в Росії і за кордоном;
- 14 представництв в Росії і в європейських країнах.
недоліки
- Агенти пропонують (нав'язують) багато додаткових послуг.
ICS Travel Group
Рейтинг туроператора: 4.5
Сайт: icstrvl.ru
Телефон гарячої лінії: +7 (495) 748-7074
Наступна сходинка рейтингу віддана експертами багатопрофільному туроператору ICS Travel Group, що спеціалізується на відпочинку для всієї родини. Увага на компанію слід звернути тим, хто збирається у відпустку з дітьми: програма відпочинку та місця заселення вибираються таким чином, щоб у батьків була можливість довірити дітей фахівцям спеціалізованих ігрових центрів і якийсь час відпочивати самостійно. Таку пропозицію актуально для малюків і підлітків від двох до дванадцяти років, для них підбирається відповідних клуб розвитку.
ICS Travel Group працює за всіма основними туристичними напрямками: Європа, Африка, Азія і Середземномор'ї, всього 60 країн, включаючи держави СНД і Близького зарубіжжя. Список послуг, що надаються з року в рік збільшується, забезпечуючи повний сервіс обслуговування для туристів, відпочиваючих по путівках від економ до преміум-класу. Агенти враховують будь-які побажання клієнтів, включаючи переваги в загальні або індивідуальні програми. Особливі умови чекають туристів в напрямку країн Середземномор'я - в регіонах відкриті власні представництва ICS Travel Group, де надається найповніший і вдосконалений пакет послуг, в тому числі на вигідних умовах в порівнянні з іншими туристичними компаніями. Також компанія ставить в пріоритет розвиток російського туризму, збільшуючи кількість маршрутів і географічних точок.
Крім класичних і оздоровчих турів ICS Travel Group пропонує програми екзотик з відвідуванням незвичайних місць і заходів в різних куточках світу. Клієнтам є VIP-обслуговування і гарячі тури. Ексклюзивна пропозиція компанії - надання оренди на житло з можливістю його викупу.
Виліт по путівках від ICS Travel Group можливий з 16 міст Росії регулярними рейсами з блоками місць для пасажирів туроператора.
переваги
- Упор на сімейні програми відпочинку;
- Польоти в 60 країн світу;
- Оформлення віз;
- авіаперевезення;
- Великий блок гарячих пропозицій;
- Оренда житла з можливістю викупу;
- Організація виїзних заходів та індивідуальних турів;
- Зручний конструктор турів на сайті.
недоліки
- Чи не визначено.
Алеан
Рейтинг туроператора: 4.4
Сайт: alean.ru
Телефон: +7 (495) 2-300-300
Вітчизняний оператор Алеан спеціалізується на турах по Росії і країнам Близького зарубіжжя - України, Білорусі, Абхазії, Азербайджану, Вірменії, Грузії, Киргизії і Прибалтиці. Внутрішній туризм як пріоритетний напрямок зумовив найширший спектр послуг, що надаються і готових туристичних програм в порівнянні з іншими компаніями. У перерахованих країнах доступні всі види відпочинку: пляжний, оздоровчий, екскурсійний, пригодницький, корпоративний і сімейний, агенти беруться за організацію унікальних програм будь-якої складності.
У Алеана зручний інформативний сайт, де можна підібрати і забронювати відповідний тур, екскурсії, дитячі табори і круїзи по річках і морях. При необхідності фахівці надають кураторську підтримку по телефону і в особистому кабінеті. Високий рівень взаємодії з клієнтом для кожного агента матеріально стимулюється, тому співробітники завжди привітні, товариські і орієнтовані на клієнта, не нав'язують зайві послуги, пропонуючи тільки дійсно найнеобхідніше цікаве. У приймаючих країнах укладені договори з найкращими готелями, пансіонатами і санаторіями. На сайті можна знайти багато бюджетних пропозицій про заселення - у компанії багато квот в туристичній нерухомості, що дозволяє пропонувати ціни нижчі, ніж при звичайному заселенні без посередників. Туристам доступні недорогі авіа та залізничні квитки, а також безкоштовне страхування дітей до 8 років, що відправляються на відпочинок в Краснодарський край.
Не менш цікава співпраця з Алеаном для співробітників інших туристичних компаній - оператор проводить навчання агентів, майстер-класи та семінари на безоплатній основі, організовує рекламні тури для колег з метою поліпшення і розвитку внутрішнього туризму в Росії і країнах Близького зарубіжжя.
переваги
- Акцент на внутрішній російський туризм і Ближнє зарубіжжя;
- Безкоштовне страхування дітей на відпочинок в Краснодарському краї;
- Пільгове заселення в ряд готелів;
- Представництва по всій Росії;
- Співпраця з благодійним фондом "Подаруй Життя";
- Бронювання готелів, путівок в дитячі табори, турів на сайті;
- Різноманітні круїзи;
- Складання унікальних програм сімейного, індивідуального та корпоративного відпочинку.
недоліки
- Відсутність зовнішніх напрямків.
Амботіс
Рейтинг туроператора: 4.3
Сайт: ambotis.ru
Телефон гарячої лінії: 8 (800) 333-00-40.
Замикає рейтинг туристичний оператор Амботіс, що надає всі відомі види відпочинку в 26 країнах світу. Найкращі послуги, екскурсії та тури компанія реалізує в Греції - з цієї країни почалася активна діяльність і становлення холдингу, на курортах відкриті власні готелі і працюють фірмові екскурсійні маршрути. По інших напрямках сервіс активно розвивається, фахівці працюють над розширенням спектра послуг, що надаються і підвищенням їх якості.
Вигода пропонованих туристичних програм обумовлюється доступними рейсами на регулярні авіарейси, а з грецькими перевізниками укладені партнерські угоди на особливих умовах.
За Греції і Італії туроператор пропонує актуальні паломницькі програми з благословення самого Синоду Елладіческой церкви, в штаті є російськомовний священик і православний гід.
За сервіс послуг турагентством послуг відповідає дочірній оператор Panelin Travel Handling, в складі якого є агентство нерухомості - в ньому можна не тільки орендувати апартаменти або віллу, але і викупити їх, а Автоагентство Panelin Car Rental Service надає послуги надання в оренду або продаж автомобілів, у фірми є власна мережа СТО та заправні станції. У холдинг також входить видавничий дім, рекламне агентство, заснований власний благодійний фонд.
З повним спектром послуг можна ознайомитися на сайті туроператора Амботіс, підібрати підходящий тур і забронювати його, оплатити, в тому числі в розстрочку.
переваги
- Повний спектр туристичних послуг в Греції та Італії;
- Всього 26 країн обслуговування;
- Власні агентства нерухомості і оренди авто;
- Паломницькі тури;
- Онлайн сервіс підбору напрямків, турів, бронювання;
- Розстрочка платежу.
недоліки
- Недосконалий сервіс за напрямками крім Греції та Італії.
Увага! Даний рейтинг носить суб'єктивний характер, не є рекламою і не служить керівництвом до покупки. Перед покупкою необхідна консультація з фахівцем.
