Ринок послуг продовжує розвиватися щороку і сьогодні більшу популярність набирає служба доставки продуктів і товарів. Для молодих мам, пенсіонерів або людей, які не особливо люблять ходити по магазинах, це справжня палочка-виручалочка. Просто робиш замовлення і чекаєш, коли кур'єр привезе необхідні продукти додому. Така простота і зручність пояснюють збільшення попиту на такі послуги. У даній статті розберемо компанії, що надають подібний сервіс в Казані.
зміст
- 1 Топ компаній з доставки продуктів і товарів в Казані в 2020 році
- 1.1 "Доставушка"
- 1.2 "Фрешеф"
- 1.3 "iGooods"
- 1.4 "You Do"
- 1.5 "Produktoff"
- 2 Висновок
Топ компаній з доставки продуктів і товарів в Казані в 2020 році
Крім своєчасного привозу продуктів або інших товарів, подібні служби зобов'язані дотримуватися термінів зберігання, і гарантувати якість привезеного товару. Що ще необхідно для звання "кращого"? Звичайно, мати неймовірно зрозумілу і просту форму оформлення замовлення.
Проаналізувавши перераховані критерії, а також вивчивши відгуки користувачів ми склали свій рейтинг кращих служб доставки продуктів і товарів в Казані на 2020 рік.
| Найменування | Графік роботи | Категорії товарів | спосіб замовлення | доставка |
|---|---|---|---|---|
| Доставушка | Щодня з 10:00 до 22:00 | Продукти, для дітей і мам, для тварин, канцтовари, книги, періодика, косметика, гігієна, для будинку саду, авто, побутова хімія, для офісу. | На офіційному сайті або за номером телефону +7 (843) 2555105 | Вартість послуги кур'єра залежить від суми замовлення. Чи не в усі райони привозять. |
| Фрешеф | Щодня з 9:00 до 23:00 | Продукти харчування, дитячі товари, косметика, засоби гігієни, побутові засоби, зоотовари, для будинку, саду захоплень. | На офіційному сайті, за номером +78432401514 | Час очікування від 2 годин. Мінімальна сума 100 рублів. Вартість доставки від 199 до 299, безкоштовна від 1500 рублів. |
| iGooods | Ежедевно з 10:00 до 23:00 | Товари з гіпермаркетів МЕТРО, СТРІЧКА та Карусель | За номером телефону 8 (843) 2318544 або офіційний сайт | Привозять в призначений час + - 25 хвилин. Вартість залежить від ваги і поверху. |
| You Do | Щодня з 9:00 до 22:00 | Продукти харчування з різних гіпермаркетів | Через офіційний сайт або номер телефону 8 (800) 7002157 | Залежить від обраного кур'єра |
| Produktoff | Call-центр: 9:00 до 21:00 щоденно Доставка: 10:00 до 23:00 щодня | Продукти харчування, для дітей, зоотовари, канцтовари, побутові. | На офіційному сайті або за номером +78432071124 | Вартість і умови залежать від місця розташування, виду доставки. |
З таблиці видно, що кожна компанія має свої особливості, з яких складаються переваги і недоліки. Для вивчення кожної з наведених розберемо їх докладніше.
"Доставушка"
"Доставушка" - це служба, яка працює не тільки з фізичними, а й з юридичними особами. Для останніх створені всі умови для співпраці, втім, як і для звичайних людей. Вони позиціонують себе саме експрес доставкою, поєднуючи якісні продукти і самі можливі низькі ціни.
В "Доставушке" можна замовити товари з численних категорій:
- продукти харчування;
- для мам і дітей;
- для тварин;
- гігієна;
- косметика;
- автотовари;
- та інші.
Взагалі, в цьому сервісі досить великий вибір продуктів або речей, а цінники відповідають крупних гіпермаркетів, до того ж сама компанія надає дисконтні акції. Це дозволяє придбати необхідні речі за досить вигідними умовами. Сама компанія гарантує дотримання термінів придатності та умови зберігання. У випадках невідповідності з обіцянками, клієнт може повернути свої гроші. Повернення можливе навіть якщо споживач не задоволений зовнішнім виглядом і при цьому не пояснюючи причину.
Закупівля здійснюється з великих магазинів і складів:
- Metro Cash&Carry;
- Вікторія;
- перехрестя;
- Стрічка;
- Ашан.
Кур'єр привозить замовлення в обговорённий день за 2-3 години, з 10 години ранку до 10 вечора, або в призначений час. Вартість такої послуги залежить від суми замовлення, ваги і кількість позиції. Детальніше можна ознайомитися на офіційному сайті. На сторінці в інтернеті клієнтам для ознайомлення у вільному доступі надана різного роду інформація, там же можна контролювати стан замовлення - скасовувати, редагувати або переносити.
Більшість клієнтів задоволені рівнем обслуговування "Доставушкі" і дуже складно знайти негативну думку - привозять швидко і якісно. До недоліків можна віднести територіальне обмеження надання послуг, можливо, це свого роду жертва для швидкого привозу.
переваги:- великий асортимент;
- доступні ціни;
- недорога кур'єрська служба;
- якісні продукти;
- можна повернути гроші, якщо не відповідає очікуванням;
- проводять різні акції;
- зручна конфігурація сайту;
- працюють з юридичними особами;
- привозять вчасно.
- обслуговують не всі райони;
- за додаткові позиції, кілограми проходиться доплачувати.
"Фрешеф"
Фрешеф - це інтернет-магазин, що надає фермерські продукти, за оптимальними цінами. Хоча закупівля відбувається зі звичайних гіпермаркетів. Ця компанія була однією з перших в даному виді послуг в Казані і вже має досвід роботи 5 років. Тут можна придбати товари в різних категоріях:
- продукти харчування;
- для дітей;
- для тварин;
- побутова хімія;
- особиста гігієна;
- косметика;
- і так далі.
Повний перелік розташований на офіційному сайті з досить простою конфігурацією. Оформити замовлення можна там же або за номером телефону. Взагалі, управління своїми покупками на інтернет-сторінці дуже зручне. Кожен покупець створює свій особистий кабінет і потім з нього редагує, змінює або переглядає історію придбань. Це дуже зручно, особливо для постійних клієнтів. Там же розташована інформація про різні знижки.
Після оформлення не менше, ніж на 300 рублів, кур'єр привозить замовлення через 2 години або в призначений час. Компанія працює з 9:00 до 23:00, що є безумовним гідністю. За кур'єрську послугу потрібно буде заплатити від 199 до 299 рублів або закупитися більш ніж на 1500 рублів. Для зручності сервіс пропонує на вибір 10 способів оплати - готівкові або безготівкові розрахунки. "Фрешеф" здійснює свої послуги в радіусі до 30 км.
Закупівля товарів відбувається у великих магазинах:
- метро;
- Ашан;
- карусель;
- Дитячий світ;
- Агропарк.
Співробітники обіцяють їх якість, так як все проходить пильний контроль. За її користувачів, компанії вдається відповідати своїм обіцянкам. Але деякі покупці відзначали некомпетентне ставлення співробітників - якесь хамство або не повага. Це істотний недолік, що сприяє втрати клієнтури. Хоча це не абсолютна характеристики, так як не всі стикаються з подібним.
переваги:- великий асортимент;
- досвід 5 років;
- власний особистий кабінет на офіційному сайті;
- зручна конфігурація інтернет-сторінки;
- оптимальні ціни;
- надають знижки;
- гарантія якості;
- своєчасний привіз;
- зручний спосіб оплати.
- іноді не зовсім ввічливий персонал.
"IGooods"
iGooods - це сервіс по доставки товарів з певних магазинів:
- Стрічка;
- метро;
- карусель.
Можна вибрати абсолютно будь-який товар і коштувати він буде також, як і в гіпермаркетах. Поширюється це і на акції, інформація про яких розташована на сайті iGooods. Кілька разів в день проводиться синхронізація з полками в магазині і каталогом на сайті. Це дуже важливо при виборі і складанні списку. До недоліку, звичайно, відноситься мінімальну кількість гіпермаркетів.
Замовлення оформляється на офіційному сайті або за номером телефону. Покупець на мапі вибирає найближчий гіпермаркет і збирає свою корзину. Після цього із запропонованого часу призначається, коли приїде кур'єр. Домовившись про це, кур'єр в магазинах робить закупівлю і провозить клієнта додому.
Вартість кур'єрської служби залежить від ваги "кошика" і поверху, на якому живе клієнт. Ціна варіюється в такий спосіб:
- за вагою від 249 до 499 рублів;
- за рівнем підйому вираховується за формулою доплата = кількість сумок * кількість поверхів * 10.
Детальніше про різного роду доплати можна прочитати на офіційному сайті. Сторінка в інтернеті сконструйована досить зручно і зрозуміло. Там же розташована докладна інструкція про всю роботі і співпраці з покупцем. Закупник з клієнтом знаходиться на зв'язку і, якщо виникнуть питання про той чи інший продукт, зв'язується зі споживачем. Компанія гарантує ретельний відбір кращих продуктів або інших речей.
Однією з гордості компанії вважається екологічний і верткий спеціальний транспорт - трицикли.
В цілому користувачі задоволені такою службою і відзначають високий рівень доставки. Співпрацюючи з цією службою, покупець економить на часу, уникаючи очікування в чергах і довгих "прогулянок" серед полиць.
переваги:- мінімальний час очікування;
- вартість покупки можна контролювати в режимі реального часу;
- на етапі закупівлі постійний зв'язок кур'єра і покупця;
- дуже різні категорії товарів;
- щоденна синхронізація асортименту;
- зручний сайт;
- спеціальний транспорт;
- ціни як в магазинах.
- вибір із запропонованого часу;
- обмежений список магазинів;
- різні доплати.
"You Do"
You Do - це сервіс, через який клієнт виставляючи свій запиту шукає підходящого кур'єра. На офіційному сайті виставлені анкети людей, готових привезти додому або офіс продукти і товари. У них розташована інформація про вже виконані замовлення, а також фотографії та індивідуальна інформація. Заявка залишається там же.
Дуже зручним вважається функція по вибору місця закупівлі:
- з Ашана;
- з Перехрестя;
- з Метро;
- з Пятерочки;
- з супермаркету;
- з гіпермаркету;
- з гастроному.
Якщо для покупця дуже важливо місце, де купується товар, праворуч на інтернет-сторінці запропонований даний перелік, натискаючи на нього, виводиться список рекомендованих кур'єрів.
Всі умови і вартість привозу залежить від вартості покупки і під іменем виконавця. Для зручності вони розташовані по рейтингу, який сформований на відгуках.
Якщо немає можливості вийти на офіційний сайт, оформити заявку можна за номером телефону 8 (800) 7002157. Оператор допоможе підібрати найбільш зручний і відповідного виконавця.
Взагалі, даний сервіс призначений не тільки для доставки продуктів, але і для інших видів послуг. Процес вибору виконавця аналогічний. Кожен кур'єр проходить ретельну верифікацію і перевірку адміністрації сайту. Це служить безпекою і гарантією від самої компанії. Співробітники даного сервера стверджують, що усі ціни на сайті реальні і їм можна довіряти.
Користувачі даного сервісу позитивно відгукуються про дану службу. Конкуренція серед кур'єрів служить додатковим гарантом якісного виконання роботи.
переваги:- якісна кур'єрська служба, підкріплена конкуренцією;
- повна інформація про людину, який привезе продукти;
- ціни відповідають цінників в магазині;
- можна вибрати місце закупівлі;
- можливість вибрати більш вигідного виконавця;
- кур'єри проходять ретельну верифікацію;
- простий і зрозуміле використання.
- сервіс є тільки посередником між покупцем і виконавцем.
"Produktoff"
Produktoff - це інтернет-магазин супермаркет, який надає різного роду продукти чи іншого виду товари. В асортимент даної служби входить:
- бакалія;
- консервація;
- зоотовари;
- побутові товари;
- кондитерські вироби;
- хлібобулочні вироби;
- книги та канцтовари;
- овочі, фрукти, гриби і зелень;
- морепродукти і риба;
- напої;
- м'ясо і м'ясопродукти;
- молочні продукти, сири і яйця.
Всі продукти проходять ретельну перевірку на якість і завозяться з різних країн. Тут можна знайти ексклюзивні, преміум-клас і звичайні товари. Але при цьому магазин намагається тримати унікально низькі ціни.
За словами співробітників гарантіями якості виступають всі відповідні регіональні, федеральні, національні закони. Слоган компанії "Чи не влаштує якість - замінимо за свій рахунок" викликає додаткове довіру у клієнтів. В "Produktoff" існує система компенсацій і заміни товару, але обов'язковою умовою є виявлення недоліків у присутності кур'єра. На офіційному сайті в інтернеті можна ознайомитися з усім гарантіями, а також з умовами їх надання. В цілому, вони відповідають чинному законодавству в цій області.
Вартість і умови здійснення привозу товару залежить від декількох особливостей:
- місцезнаходження клієнта;
- ваги;
- вартості куплених продуктів;
- види доставки.
Загальною умовою є мінімальна сума покупки - 600 рублів, у тому числі і для самовивозу. Час очікування - більше 2 годин.
Територією компанія здійснює свої послуги не тільки в місті Казань, але і по Республіці Татарстан в радіусі 20 км. Детальні умови кур'єрської служби є в загальному доступі на офіційному сайті.
Загальна думка користувачів має позитивний характер. Клієнти дають йому дуже високий бал за якість продуктів і умови розвезення.
переваги:- якісні продукти;
- проводять різні акції;
- помірні ціни;
- на офіційному сайті надана докладна інформація;
- зручне оформлення замовлень;
- великий територіальне охоплення;
- існують різні компенсації;
- великий асортимент.
- перед покупкою варто ознайомитися з усією інформацією та умовами.
висновок
З розвитком інтернет-технологій розвиваються і послугу надаються через всесвітню павутину. Сьогодні майже кожна компанія має свій сайт з докладним переліком послуг та умов їх надання. Ця "хвиля" не обійшла стороною і службу з доставки продуктів або інших товарів. Неможливість вийти в магазин або елементарна лінь людей сприяли розвитку цього сервісу. Хоча, поки що в цьому напрямку існує безліч недоробок, але кількість клієнтів, а значить, і служб збільшується з кожним разом.
Як вибрати хорошу службу доставки? Якщо проаналізувати аналогічні сервіси по доставки товарів, проходить розуміння, що вони працюють майже на однакових умовах - місця закупівель, фактори, що впливають на вартість. Відмінності полягають в компетентності співробітників і умови доставки. Наприклад, не скрізь прописані гарантії і умови повернення товару, якщо той не відповідає обіцянкам. Хоча, це є важливим при здійсненні покупок.
З перерахованих вище організацій кожна здатна надати послугу на високому рівні, але є свої особливість, принципові для різних клієнтів. Споживач повинен сам вибрати важливі для нього характеристики і, спираючись на них, оформити замовлення.
