Збираючись в ділову поїздку або на відпочинок, деякі люди вважають за краще планувати пересування по маршруту і план дій самостійно. За умови коротких поїздок можна пересуватися на таксі або громадському транспорті. Однак при туристичній подорожі по деяким містам рекомендується пересуватися на особистому авто.
Існує величезна кількість різних сайтів, сервісів прокату по всьому світу. Але в 50% випадків невдалого туриста просто "розводять" на гроші або вручають відвертий металобрухт, придатний тільки для переплавки.
Вибрати пристойний сервіс прокату машини в Москві або за кордоном допоможе знання критеріїв відбору, які можна застосувати в даному випадку. Про це та про кращих агрегаторах оренди автомобілів Погоріла нижче.
зміст
- 1 На що звернути увагу при підборі сайту оренди автомобіля
- 2 Рейтинг кращих сервісів, агрегаторів для оренди автомобілів в 2020 році
- 2.1 Hertz
- 2.2 Sixt
- 2.3 Rentalcars
- 2.4 Onetwotrip
- 2.5 Economybookings
- 2.6 Kiwi Taxi
- 2.7 Gettransfer
- 3 Підсумок
На що звернути увагу при підборі сайту оренди автомобіля
Існує певний алгоритм підбору сервісу прокату автомобіля. Нижче представлені основні критерії, за якими варто судити - чи можна користуватися послугами організації.
- Високий рейтинг компанії і достатня репутація. Вивчивши відгуки клієнтів і списки рейтингів можна зорієнтуватися в плані сумлінності організації. Велика кількість позитивних відгуків людей говорить про високий рівень сервісу та обслуговування.
- Зручність застосування сервісу. Великий грамотно оформлений сайт, викликає довіру щодо односторінковий вкладки в браузері, де неможливо розібратися в процедурі замовлення.
- Великий вибір автомобілів. При наявності автопарку більше 200 - 300 автомобілів, є можливість вибрати модель, яка підходить саме для конкретного випадку. Також є один нюанс - малий автопарк експлуатується гранично інтенсивно. При великому виборі є ймовірність взяти не "Тюхтій" апарат.
- Велика павутина точок прокату. Поширення філій на території декількох країн, говорить про великий рівень підприємства. Великий сервіс не стане ризикувати репутацією заради копійчаної вигоди від одного клієнта.
- Оптимальне технічний стан транспорту. При наявності зношеного гаража, виникають питання щодо надійності орендованої моделі. Бували випадки, коли обдурені клієнти застрявали посеред лісу або за десятки кілометрів від цивілізації через несправність агрегату.
- Проста процедура оформлення документів, страховки, оренди. Складні схеми провокують на вчинення помилок. Новачкові складно розібратися і не зробити фатальної помилки.
- Оптимальний вибір додаткових послуг. Спектр переваг доповнюється дитячими кріслами, навігаторами, іншими дрібницями, що підвищують комфорт користувача.
- Відповідальність і старанність на ділі. Також, за відгуками клієнтів можна зорієнтуватися щодо пунктуальності працівників. Якщо в структурі тягнуть час, плутають поняття або не знають прайса - від послуг слід утриматися.
- Просунута система лояльності. Знижки постійним клієнтам, бонуси, акції. Ці фактори допомагають залучити постійних клієнтів і підвищують релевантність організації.
- Організація швидкої зворотного зв'язку і різномовний персонал. При швидкому реагуванні на запит користувача сервіс показує свою зацікавленість в клієнті. Також фактор знання мови споживача допомагає уникнути непорозумінь, помилок, пов'язаних з мовним бар'єром.
- Оптимальна цінова політика. Вибір машини за доступною ціною, з ДОСТАВКОВОГО якістю оснащення і технічним станом - важливий момент кожної подорожі.
- Наявність трансферу. Доставка транспортного засобу до місця, зручного користувачеві істотно знижує кількість клопоту під час поїздки.
Важливо! При первинному використанні сервісу необхідно уточнити такі дрібниці, як паркувальний збір вокзалу, вартість пального, страховка і супутні послуги. Якщо додаткові товари входять у вартість оренди - це допоможе уникнути непорозумінь під час оплати.
Рейтинг кращих сервісів, агрегаторів для оренди автомобілів в 2020 році
Список включає в себе пропозиції компаній, що займаються орендою або посередництвом по всьому світу. Серед кандидатів списку є представники найбільших корпорацій ринку.
Hertz
Світова компанія з великим ім'ям. Представництва представлені в США, Канаді, Росії і більшої частини азіатського архіпелагу. Вітчизняним користувачам подобається поширеність на території Росії в 13 найбільших містах.
Відмінністю є висока швидкість реакції, простота оформлення бронювання транспорту. Постійні відвідувачі можуть розраховувати на програму лояльності, гнучку систему знижок, бонуси та акції.
Експерти відзначають високі показники технічного стану автопарку. Всі моделі не старше 5 - 6 років, своєчасно проходять огляд фахівцями і отримують кваліфіковану ремонт. Велика частина майданчиків укомплектована різними конструкціями транспорту. В наявності завжди є кабріолети, сімейні міні вени, універсали і мікроавтобуси.
Також виділяється якісний трансфер. При завчасному бронюванні машина подається до виходу з вокзалу, аеропорту, готелі. Деякі користувачі згадують про послугу тверезий водій.
- молодий автопарк;
- зручний сервіс;
- є додаток для смартфона;
- безліч попутних товарів для оренди;
- замовлення водія;
- достатня пунктуальність.
- скрутний процес перенесення або скасування бронювання;
- висока ціна за послуги.
Sixt
Наступний представник ринку прокату автомобілів. Світова компанія володіє філіями в 104 країнах, включаючи Росію, Україну і Польщу. Головною перевагою компанії є молодий автопарк, який містить в основному преміальний сегмент транспорту. Отже, розцінки сервісу високі, але клієнт платить за комфорт. В асортименті можна підібрати джип, пасажирський фургон, стандартний седан. Також є можливість взяти в оренду авто як на 1 - 2 години, так і на тривалий час.
Філії сервісу займаються орендою легкових, вантажних, пасажирських автомобілів. Також в списку послуг можна знайти продаж БО транспорту або обмін.
Для великих міст надається кілька точок прокату. Можна домовитися про повернення машини в іншому місці. Істотним плюсом деякі клієнти сервісу називають наявність послуги особистого водія. Люди без водійських прав можуть повідомити про це при бронюванні.
Також на сервісах є повний список інформації про модель, тип коробки передач, потужності, обробці салону, потужності двигуна. Сюди ж входить опис опцій кондиціонера, кількість місць для пасажирів. Користувачам подобається оперативність співробітників, приємний сервіс і можливість повернення в іншому місті.
- легкий пошук інформації;
- існує версія сервісу російською мовою;
- швидка процедура оформлення документів;
- доглянутий автопарк, чисті машини, відсутність "дров" на колесах;
- є мобільний додаток для смартфонів;
- великий вибір додаткових пропозицій;
- щодо прийнятна ціна прокату.
- в Росії організація представлена виключно в Москві та Санкт-Петербурзі.
Rentalcars
Даний портал займається збором, структуризації і видачею сервісів прокату автомобілів. Організація є дочірнім підприємством Priceline Group. Структура спрямована на поширення та систематизацію ринку послуг. Також під керівництвом Priceline знаходиться сервіс оренди нерухомості Booking.com.
Сайт Rentalcars займається поширенням оренди в 160 країнах світу, включаючи регіон СНД, Східної Європи, Азії. Також є контакти з компаніями в 830 містах світу, що дозволяє організувати доступний вибір і прокат для кожного користувача. Також є високий вибір машин від бюджетного до преміального класу. Користувачів радує відсутність тяганини при поверненні транспорту після прокату, якщо машина в первинному вигляді.
Людям без глибоких пізнань іноземних мов буде корисним наявність повністю русифікованого сервісу обслуговування. Тепер немає необхідності вичитувати інформацію зі словником або перекладачем.
Ексклюзивним пропозицією компанії є розсилка спеціальних бонусів, пропозицій постійним клієнтам. Пропозиція спеціальних послуг можливо після реєстрації на сервісі. Потім, робот висилає на електронну пошту кращі варіанти оренди в різних містах. Особливістю пропозиції є зниження цін на оренду послуг прокату в різних країнах.
Другою особливістю сервісу експерти називають наявність на головній сторінці гарячих пропозицій найпопулярніших туристичних напрямків.
Спірним моментом користувачі називають обов'язкову гарантію. При придбанні поліса, компанія самостійно покриває всі витрати пов'язані з експлуатацією - штрафи за парковку, наслідки ДТП і зміст авто.
Однак при відмові від послуги клієнт самостійно покриває витрати перевізника, страховки від ДТП і можливі ризики. При цьому сервіс заморожує гроші на карті і не повертає їх навіть при поверненні транспортного засобу в первозданному стані. Утримані кошти "вибиваються" через скарги або суди (зі слів самих клієнтів).
переваги:- хороший вибір транспорту;
- є додаток для мобільного;
- виразний інтерфейс і процедура бронювання;
- можливість повернення коштів за карткою в межах 5%.
- при відмові від страховки доведеться повозитися для повернення грошей.
Onetwotrip
Популярне рішення серед Російських користувачів. Сайт агрегатор пропонує комплексний підхід до організації поїздки. Тут можна знайти сервіси ресторанів, автопрокату, таксі, готелів і хостелів. Також можна підібрати список екскурсій, замовити квитки на літак або поїзд. Компанія пропонує постійним клієнтам бонусні програми, знижки, акції і гарячі пропозиції.
Безпосередня зона відповідальності агрегатора - прокат автомобілів. Серед пропозицій є легкові седани, мінівени, автобуси або позашляховики. Також існує поділ за типом трансмісії, кількості місць пасажирів, обсягом двигуна і квітам.
Область відповідальності - 174 країни світу. У кожному регіоні представлені списки міст, філій і станцій, де можна взяти машину. Окремої згадки гідна можливість повернення агрегату в інше місце.
У 2015 році, компанія запустила мобільний додаток, через яке можна повністю оформити всі документи і броню.
Користувачі віддають перевагу агрегатору завдяки ефективного зворотного зв'язку, грамотному персоналу і лояльному підходу до клієнтів.
Серед недоліків деякі клієнти називають занадто великий спектр додаткових послуг. У величезному виборі пропозицій можна швидко заплутатися і зробити помилковий вибір.
переваги:- повністю згрупований сервіс, що дозволяє повністю організувати відпочинок;
- приємний, інтуїтивно зрозумілий сайт;
- величезний вибір сервісів прокату;
- миттєва зворотний зв'язок;
- служба підтримки працює цілодобово;
- зручний мобільний додаток;
- система лояльності.
- занадто великий вибір попутних пропозицій - можна заплутатися.
Economybookings
Простий і зручний портал, розроблений для оренди автомобілів по всьому світу. Склад пропозицій включає більше 20000 транспортних засобів, різної конфігурації і специфіки. Такий спектр представлений завдяки широкій мережі дочірніх компаній, партнерів.
Портал пропонує величезний вибір додаткових послуг різного напрямку. Як додаток можна оформити пакет зворотного франшизи, що покриває 90% страхових випадків.
Також є перевага у вигляді повернення транспортного засобу в іншому місті, можливості повернення передоплати не менш ніж за добу до призначеної дати.
переваги:- велике представництво;
- повернення коштів передоплати;
- великий вибір моделей автомобілів;
- доступний трансфер;
- різномовний персонал;
- існує програма лояльності, знижок, бонусів.
- людям молодше 25 років доведеться заплатити додаткову плату.
Kiwi Taxi
Срібло рейтингу дістається компанії зі світовим ім'ям і великою кількістю відгуків задоволених клієнтів. Система Ківі Таксі працює на пряму з представниками компаній - орендодавців. При оформленні замовлення немає необхідності спілкування з посередниками - все бере на себе сервіс. Дана опція особливо корисна при поїздках за кордон.
Спектр послуг представлений в 20 країнах світу, серед яких блок СНД, Євросоюз і Америка. Користувачам подобається педантичне ставлення до кожного клієнта. При правильному оформленні документів в аеропорту користувача зустріне водій з табличкою, допоможе перенести багаж і супроводить до номеру готелю.
Більшість країн покрита мережею конкурентних пропозицій дрібних партнерів. Це гарантує якісне надання послуги та доступні ціни на прокат.
Примітним фактом є система ранжирування точок збуту і конкретних водіїв. Для відмови від подальшої співпраці досить 2 - 3 негативних відкликання людей, що змушує працівників намагатися для клієнта.
Також людина може підібрати список вторинних опцій. Сюди входить установка дитячого крісла, страховки.
Окремої похвали гідно те, що компанія підбирає водія, який знає мову клієнта. Це істотно позначається на позитивній репутації.
Послуга оренди автомобіля з водієм доступна більш, ніж в 40 країнах світу.
- розторопний персонал;
- індивідуальний підхід до клієнта;
- широкий вибір авто;
- можливість купити додаткові послуги.
- потрібно завчасна бронь.
Gettransfer
Беззаперечний лідер рейтингу - компанія Gettransfer. Лідируюча позиція дісталася сайту завдяки чудовій підходу до роботи і кожного клієнта. Тут в оренду пропонуються автомобілі з водієм.
З людиною має право працювати тільки професійний водій, який пройшов перевірку і отримав ліцензію підприємства. Широкий вибір машин доповнюється комфортом користувача. Водій чекає людини в заздалегідь обумовленому місці і допомагає перенести багаж.
Окремим бонусом вважається можливість вказівки габаритів багажу. Якщо в поїздку взяті лижі, дитяча коляски або велосипед. Приїжджає саме той автомобіль, де поміститься вся поклажа.
переваги:- чудовий сервіс;
- величезний вибір водіїв;
- ввічливий персонал.
- існує попередня бронь;
- без бронювання, прокат коштує дорожче.
підсумок
Наша редакція зібрала найкращі пропозиції по оренді транспортних засобів, з усього світу. У рейтингу не включені деякі компанії, що мають багато спірних відгуків, або сумнівну репутацію. Є також рент-агентства певних держав, представлені в рамках однієї-двох країн. Такі компанії в рейтинг не включалися.
